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阿里与腾讯的“流量”新战役

阿里与腾讯的“流量”新战役电商巨头阿里都缺流量，不信你看它最近的动向—— 7月18日，阿里入股分众传媒7月19日，阿里投资苏宁体育7月20日，传阿里投资分拆的抖音分众是楼宇广告“老大”，目前覆盖逾300个城市的2亿城市中产；将和优酷合作的苏宁PP体育有国内最大的足球体育赛事版权，旗下电竞俱乐部也在多个联赛征战；抖音则不必多说了。再把时间向前拉一个月： 6月1日，阿里投资小红书6月4日，阿里投资宝宝树6月13日，阿里和微博 “U微计划” 小红书和宝宝树都是社区+电商模式，通过社区内容对精准用户产生社交黏性，并引导用户的消费决策；“U微计划”主打社交+消费全域解决方案，以广告主需求为核心，阿里Uni Marketing（全域营销）和微博共同推进社交场景和消费场景的融合。显然，阿里为缓解“流量焦虑”，正在密集投资占据社交、内容场景，从而获得流量。 “保增长”是首要的，阿里既要把整个平台做大，又要让商家能在阿里平台上把货卖出去，而为商家提供营销等服务，“倒卖流量”是阿里收入的主要来源。为此，阿里需要尽可能多地覆盖各类消费人群，例如PP体育的内容会带来体育运动爱好者，小红书和宝宝树则通过内容分别聚拢了美妆时尚和母婴类的消费群体。与腾讯“抢人”这事，阿里一直没有放弃过，只是我们需要对现在的形势做个全新认识。微信的“围墙” 如果说线下流量的竞争是空间的卡位，那线上流量的竞争就是对用户时间的争夺。据QuestMobile数据，6月，平均每人每天上网时长高达5小时，而微信的月活用户规模达9.3亿，渗透率为84%，覆盖范围从从一二线到四五线，是移动互联网时代最大的流量池。做个不太恰当的比喻，腾讯就是一堵墙，围住了移动互联网的半壁江山。人在微信，时间在微信，微信自然有了更多的机会，单单基于社交关系带来的低成本流量，就让微信“淘金”成为风口。微信流量的蛋糕，阿里自然是得不到。围墙内的热闹除了基本的社交功能，微信在变“臃肿”，通过小程序、搜一搜、公众号、看一看等功能，微信占领用户越来越多的时间，也触达越来越多的场景，而微信也主动、被动地增加微信生态内的电商玩家。 1. 京东实体电商方面，微信钱包已经给、京东、唯品会、蘑菇街、转转、美团外卖开设了入口，不过能在综合搜索电商方面与阿里刚一下的，国内就只有京东了。京东在微信的钱包页入口和发现页入口都已经设立很久，从2014年开始腾讯一直在给京东流量支持。7月中旬，刘强东在接受外媒采访时表示：“微信对我们非常重要，近四分之一的新增用户来自于微信。” 6月，微信“搜一搜”开设“商品”类目，助力京东618，而“搜一搜”是搜索引擎式入口，能最大程度发挥京东搜索电商的特性。618之后，“商品”成为微信固定类目，电商成为微信的内部功能之一。 2. 社交电商微信虽然给京东的入口多，但京东在微信获得的更多是纯流量，是拼多多的奇迹，让社交+电商模式成为真命题。淘宝 5 亿多用户，微信 10 亿多用户，通过低价切入中间的4亿人群差，2017年，成立不到三年的拼多多GMV突破1400亿，移动平台的总订单数量达到43亿，2018年6月以3亿用户和据说高达300亿美元的估值递交纳斯达克上市申请。随着拼多多走出微信准备独立上市后，7月17日，腾讯又投资了做微商库存分销，但同样用低价切入低线人群的好衣库，又一次对微信群、朋友圈的传播场景进行布局。微信的流量红利也让传统电商玩家动了心，事实上除了阿里，大家过得好像都不怎么好，据市场调研公司eMarketer的研究报告显示，阿里占据中国电商市场58.2%份额，远远甩开第二名占16.3%份额的京东，唯品会占1.8%的份额，当当、一号店连1%的份额都拿不到。只有拼多多在阿里一家独大的情况下快速逆势而起，指明了流量洼地的方向。唯品会做了云品仓，网易严选做了网易推手，贝贝网做了贝店，楚楚街做了楚楚推，达令做了达令家，随着微信小程序的门槛降低和社交电商玩法的开发，苦于流量压力的中小型平台纷纷转型社交电商。 3. 小程序电商 2017年开始，微信电商的声量越来越大，与之伴随的，是小程序功能的完善。去年11月，小程序新增“微信小店”功能，起初和微店没太大区别的小程序，随着小程序入口和触达场景的丰富，成了创业风口。今年一月，腾讯投资了为公众号自媒体提供技术、供应链、选品、售前售中售后等一整套电商运营服务的SEE小电铺，扶植小程序电商生态。4月24日，京东正式推出了开普勒轻商城小程序，开始做小程序的平台服务商。京东微信手Q事业部张静也有透露，今年京东会将微信购物小程序作为重点。从去年1月小程序上线以来，微信小程序的入口就不断更新、持续开放。目前微信上的小程序入口已超过60个。小程序的留存一直是问题，通常与有订阅机制的公众号绑定，在最新的微信版本中，小程序终于能固定在了顶部，变成比较稳定的入口。微信电商有一点让人诟病，那就是低端，2017年12月微信上线“官方精品店”功能，一开始就瞄准了奢侈品和国际品牌，不过买账的品牌少之又少。 5月30日，微信官方出品的WeStore小程序精品店已经正式上线，试水售卖微信周边商品。精品店小程序会展示三个部分：品牌主页、品牌精品店、官方公众号，其中，品牌微主页是在 4 月 26 日新上线的功能，品牌精品店则进行了升级。这意味着微信想继续吸引品牌方入驻进行展示和售卖。 4. 朋友圈广告 7月8日，微信官方宣布全新开放“数字营销新能力”，可在朋友圈进行广告投放。这可能会戳到阿里命脉，因为阿里是国内最大的广告商，主要收入都来自给平台上的商家提供引流服务。微信宣称，朋友圈广告可以带来亿级曝光，抓住顾客碎片时间，同时支持智能化定向投放，依托微信支付精准消费数据，向新老顾客投放广告。广告可以与电商形成营销闭环，拉动微信内电商发展。微信围墙内的电商生态，正变得越来越热闹。阿里撒币，共筑“墙外墙” 除了阿里，大家好像都去微信“淘金”了。为什么微信上的流量便宜呢？因为社交流量是私域流量，微信群、公众号粉丝，其他社交平台例如今日头条、微博、抖音等有社交链和粉丝留存的平台也同样如此，这些都是私域流量，能反复利用，而不是像公域流量一样需要不断购买。微信的围墙内有十亿用户，并且微信在丰富功能占领用户越多的时间，触达越多的场景，微信营销价值越凸显。而阿里平台是公域流量平台，其商业模式就是提供精准广告营销，将公域流量效率最大化。在抢人抢时间上，阿里一直没有停手。手淘月活5.5亿，是阿里系用户数量最多的APP，现在的手淘，有淘宝头条、有好货、微淘、必买清单等内容类模块，涵盖图文、短视频、直播、问答等不同内容形式。其中最明显的是淘宝头条和微淘，淘宝头条类似今日头条，以信息流形式推送自媒体内容，微淘则能让店铺给粉丝推送店铺动态，还有晒单展示，形成一个消费者互动、商家运营私域流量的社区。淘宝头条和微淘短视频则是淘宝的下一站，现在视频已经进入淘宝主搜，宝总裁蒋凡认为未来淘宝上可能90%的内容都是视频的方式来承载，包括直播，而短视频和直播，也都是私域流量的运营方式，淘宝越来越强调淘宝的内容化。除了手淘，阿里系用户数量较多的还有支付宝、钉钉。支付宝装入了很多与微信相对应的功能，比如生活号对应公众号，支付宝小程序对应微信小程序，生活圈对应朋友圈，此外，在支付宝搜索，可以看到资讯入口。钉钉有过亿用户，但本质是智能移动办公工具，跟社交关系不大，钉钉最新的动向是上线“智能导购”功能，主要还是私域流量的留存与管理，对标了微信小程序的部分功能。阿里内部的一系列社交、内容布局有作用吗？肯定是有用的，但可能没有很大。2017年6月，阿里系APP使用时长占比为6.7%，2018年6月则下降为6.4%。阿里没有抢到用户的时间，而每人每天5小时上网时间，应该很难再有大增长。所以在围墙外，阿里为了保持增长，稳固广告地位进而稳固电商地位，不得不通过投资来更大范围、更多场景、更长时间触达消费者。根据央视市场研究（CTR）的多年跟踪研究显示，主要媒介日到达率的发展趋势中，OOH的到达率从2013年之后，一直维持在84%的高位，是到达率最高的媒介。从2018年广告主对各类媒体的费用分配比例计划来说，OOH是仅次于互联网（37%）和电视（22%）之后的第三大媒介形态。并占市场绝大多数的、营销规模在50亿以下的中小型以及微小型企业，会把全部广告支出的23%以上投放在OOH上。因此阿里投资分众，是对其全域营销能力的又一次加强，凯度咨询认为，分众拥有基于电梯的线下营销资源。阿里巴巴有线上消费者、线上媒体和大数据积累。二者合作应该能够催化出新的充满创意的营销形态和商业机会。同样，布局短视频也是抢夺流量赛道，据QuestMobile数据，短视频是用户使用时长增长最开的行业。抖音7月17日消息，抖音对外公布国内日活达到1.5亿，月活达到3亿，全球月活跃用户数超过5亿。而今年春节前，抖音的日活也仅仅4000万人，发展速度已经让腾讯忌惮。而且相较于图文，短视频更具形象性和可读性，也更容易激起消费者的购买欲望，通过短视频可将娱乐和营销进行深度融合，而移动通信技术也在发展，电商内容的形式正从图文向短视频转变。早在5月份，便有消息传出淘宝短视频独立客户端“独客”将在6月份上线，但现在仍无消息，而抖音出海的战略业余阿里国际化的战略一致，投资抖音，恐怕是板上钉钉是事情。从昨日阿里自造“来往”，到今日阿里“撒币”流量布局，阿里对社交聚人已有“不死之心”，或许新的大戏才刚刚开始。作者：范向东微信公众号：电商内幕（dsnm008）*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场本文由范向东授权虎嗅网发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接：https://www.huxiu.com/article/253804.html
2018-07-24
电商行业最“古老”的灰产，职业差评师的技能又进化了

电商行业最“古老”的灰产，职业差评师的技能又进化了亿万网购大军中，有不少新兴的职业衍生其中。如潮流买手、时尚达人、网红卖家等等。与此同时，也有一些见不得阳光的“工种”应运而生——职业差评师，便是其中之一。“开过网店的商家，几乎都遇到过差评师。”提及这个老生常谈的话题，在淘宝平台上经营两家手工皂店铺的何涵告诉懂懂笔记，从五六年前开店开始，她就已经开始和职业差评师“斗智斗勇”了。如今，她手上有一家拥有双“金冠”信誉等级的店铺，基本不再害怕差评师那一两个恶意差评。但去年底才开张的新店，却如同创业之初那样，饱受职业差评师的滋扰。“如今他们手段高明多了，防不胜防。”何涵感叹，不少大平台都是以客户为服务重心，卖家一旦遭遇差评师，维权时往往处在下风。因此不少店铺经营者对于职业差评师深恶痛绝，却又无可奈何。甚至有不少网店遭遇差评师团队“围攻”，最终不得不结束营经营。那么，作为电商行业最“古老”的灰产之一，如今的职业差评师又有什么新的伎俩和招数，这些团队为何总能找到商家命门，从而月入上万甚至更多？差评师隐蔽性更强，卖家难以察觉异样“现在的职业差评师在购买产品之前，商家基本是看不出端倪的。”在多家平台经营海淘美妆店铺的资深商家王淼告诉懂懂笔记，过去识别职业差评师很简单：只要对方的收货地址模棱两可，手机号码随意填写，账号又没有太多消费记录，购买的低价产品数量还很多，多半就是差评师。只要卖家不发货，或通知其申请退货，那么便可以避免一场无谓的纷争。但如今，差评师使用都是实名认证的账号，而且地址、电话十分详实，就连购买前的咨询内容，也都与普通买家无异。“本来觉得说话态度蛮好的一个买家，收了货之后，马上就开始各种挑刺。”王淼苦笑着说，有些疑似职业差评师的买家，甚至专挑客服没有值班的凌晨时段，发起沟通并申请售后。并以客服没有响应、服务态度差为由，予以店铺差评，“这种情况可以维权，但并不是所有卖家都耗得起这些时间和精力。”在淘宝上经营一家文具店铺的李晓月，便是王淼口中“耗不起”的卖家。她告诉懂懂笔记，如今的职业差评师，除了资料正常，沟通正常之外，“挑刺”时也讲求有理有据。“我是兼职做店铺的，所以描述商品可能不是那么专业细致，差评师就专挑详情描述略有歧义的商品下单。”李晓月记得有一款热销的“不锈钢笔筒”，在详情页中描述商品尺寸与可乐罐大小相仿。但差评买家却以瓶装可乐作为参照物，提出尺寸差别较大，再以“描述与实物不符”为由，给了店铺差评。李晓月表示，即便知道自己是因为这一字之差吃了亏，但她还是积极致电买家协商退货处理，甚至提出自己可以邮费到付，结果得到的答复却是“你看着办”。百般无奈之下，她只能用微信添加对方手机为好友，反复沟通后发了三百元红包了结此事。“整个过程，对方并没有留下任何索要钱财的信息和证据，但是那种暗示商家都很明白。”李晓月坦言，对于信誉不高的小商家而言，一个差评便能够拉低不少信誉分值。时间拖得越久，对于店铺的影响就越大。因此，“破财”就当“消灾”了，“有精力维权，还不如花时间优化详情，转化购买来得实在。”在搜索引擎上键入“差评师”三个字，能看到不少相关负面新闻。有卖家不堪差评师滋扰，向其邮寄棺材、冥币等物品进行报复，甚至有的还向差评师发出了“生命威胁”。职业差评行为不仅真实存在，而且平台和商家很难找到有效方法制止恶意差评的情况发生。毕竟，差评师和挑剔的顾客之间很难界定，除非平台花费时间和资源去严打职业差评，否则仅靠商家自己的力量，确实无法让这条灰色地带清晰明朗。不过，俗话说夜路走多了,难免遇见鬼。如果职业差评师使用的都是实名账号，用的是真实姓名、电话和收货地址，是否有办法通过相关核查手段依法依规去追责呢?差评账号“实名”全靠买，移动“作战”避追责“有卖家打电话过来，第一句喊出康先生，我就想笑了。”曾经干了两年职业差评师的胡安（化名）告诉懂懂笔记，这个行当有很多学问和窍门，只要摸出其中的规律，稳妥挣钱是不成问题的。例如身份的保护，他曾经使用过多个经过实名认证的电商账号，所以多数卖家很难在一开始，就发现他是可疑的差评师。下单时，填写的收货人姓名、电话也要真实有效，只有地址是在经常变动。胡安透露，如今有不少职业差评师为了逃避报复与追责，都会将“工作”地点选择在旅店宾馆。“几十块一天的招待所，就算黑客查IP地址也都找不到你在哪儿。”胡安透露，为了在购物时降低卖家的疑虑，不少差评师都会选择购买网上的“注册四件套”。即身份证照、用户手持证件照、实名手机号码卡、实名银行卡，用于注册网购买家的账号，并通过作弊软件骗过实名认证系统。因此，卖家所能了解到的买家信息，平台所能查询到的用户材料，全都是“造假”但却真实存在的。虽然这位买家“人物”是大活人无疑，但却不是职业差评师本人。“个人（职业差评师）都是行业臭虫，如今主要是采取团队化运作来抗击风险。”为了多了解圈内故事，懂懂笔记再次联系了曾多次爆料给我们的“灰产”老炮阿超，他表示如今单打独斗的职业差评师并不多，也难成气候。如今最常见的，大多是团队化运作的职业差评机构。而他曾参与管理的一家数十人规模的差评师机构，每月就可产生超过百万流水的“收益”。“人都是来自全国各地，能全天随时上网，有几百个经过实名认证的电商账号。”阿超表示，这些职业差评师每天穿梭于各大平台数千家客单价较低的中小网店中，寻找适当的机会“下手”。而他们所使用的实名账号，基本上都是阿超从卖号“灰产”手中拿的货，根据账号等级价格在800-1500元不等。“用于让商家打‘补偿款’的微信号、支付宝，也都是买来的。”他告诉懂懂笔记，如今机构旗下遍布全国的差评师，每天也都是以快捷酒店、廉价旅馆、市场临时摊位等为据点，打一枪换一个地方，以躲避追查。除此之外，这家机构也会接“同行差评”业务。即收受客户款项之后，对其指定的同行进行恶意差评攻击，迫使那些店铺信誉受损。而这一类差评，就不是卖家“意会”后给予一些“补偿”或退款，就能够解决的。毕竟只要差评多了，有些买家在点击商品评论时就会信以为真，对这家店铺产生恶感。买家不会花时间去鉴别差评的真假，所以这一招经常在同行间使用。“不少网店的同行之间，都会相互攻击、恶性竞争。”他笑称，这就是所谓的“鹬蚌相争，渔翁得利”，通过同行差评所获得的收入，有时候会占到团队月收入的一半以上。所以，越是市场竞争激烈，职业差评师的收入反而越高，做的好的差评师月收入上万也并不少见。职业差评师的出现，无疑扰乱了电商平台正常的市场秩序，不仅仅给诸多卖家造成烦恼，甚至还影响到行业竞争的合理性、公平性。尽管近些年来各大电商平台严打职业差评，恶意差评的现象也有所改善，但却依旧无法在根本上杜绝。不少职业差评师的行为反倒变得更加隐蔽，难以被察觉和发现。那么，差评对于网购买家抉择的影响力，到底有多大？买家网购更理性，职业差评还能玩持续？“我绝不买100%纯好评的商品。”经常网购的读者吴悦这样告诉懂懂笔记，有不少电商卖家都喜欢“刷量”、“刷评”，加上自己曾在“清一色”好评的店铺里购买到过劣质商品，这也导致她网购时并不会过分依赖店铺的信誉。就连在电商平台上叫外卖，她也尽量不选择好评如潮的热门商家。在她看来，只要销量、好评等数据可以造假，那么任何一家店铺的信誉值都只是摆设。“许多同事、朋友被信誉高的店铺欺骗过之后，也都不信任所谓的全好评和信誉了。”吴悦表示，在挑选商品和店铺的时候，如果评价中有两、三条差评反倒是一件很正常的事情，毕竟没有任何产品，能够100%满足所有人的需求，“而且好评可以刷，那差评自然也能够造假，甚至是同行所为。”同样喜欢网购新潮鞋服的大学生张思雅也告诉懂懂笔记，只要遇到心仪产品的店铺，只要不是清一色差评，她都愿意尝试一番。而且在实践中发现，有一些夹杂个别差评、中评的网店，产品质量也不错，卖家服务也很到位。“相比线下购物，网购就是一个‘赌’的过程吧，如果商品好以后就会有回头客。”在她看来，关键还是在于购买前的沟通和交流，真正诚信的卖家，在字里行间会透露出很多信息，而有些店铺差评的内容，自己也可以分辨出是否是职业差评师所为。在她们看来，职业差评对于自己选购商品时的抉择影响力并不太大。除非差评的数量很多，那么或许会让人在下单时斟酌犹豫一番。有不少中小网店卖家在遭遇职业差评之后，都很担心差评的内容会被消费者看到，从而降低其购买商品的欲望。但张思雅坦言，身边有不少90后95后的朋友，在网购时只看重价格、服务（交流态度和耐心），只要性价比足够高，甚至连评价都懒得翻看就会直接下单。“理性看待店铺信誉的买家，还是越来越多了。”手机壳卖家邹勇告诉懂懂笔记，自家的店铺只有“三钻”信誉，但却从不在意职业差评师的恶意差评，甚至连与对方沟通都懒得去做。他觉得如今电商市场竞争激烈，小商家都不好做，与其花费心思在摆平“差评”上，不如坚持做好自己的产品和服务，到时候回头客自然能帮着他将信誉等级“赚”回来。从某种角度来看，国内电商市场的发展过程中，职业差评师的出现是一种必然，恶意差评的行为也会有其生存的土壤。毕竟责任界定难、卖家维权难、不诚信商家的存在，都是客观现实，这也成为电商行业发展中难以消除的一大困扰。当然，尽管恶意差评的行为越来越隐蔽，但消费者的理性和成熟也在不断加快，更多消费者不再盲目轻信店铺好评、信誉的心态，也开始让那些饱受职业差评师困扰的卖家，看到了希望。或许，这就是电商行业蜕变中的阵痛，而行业能得以不断发展和变革，也就是源自这些痛并快乐着。*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场本文由懂懂笔记授权虎嗅网发表，并经虎嗅网编辑。转载此文请于文首标明作者姓名，保持文章完整性（包括虎嗅注及其余作者身份信息），并请附上出处（虎嗅网）及本页链接。原文链接：https://www.huxiu.com/article/253794.html
2018-07-24
微信上甩库存：“低配版”唯品会+云集，为何成资本新宠

微信上甩库存：“低配版”唯品会+云集，为何成资本新宠？过去几年，被唱衰的服装行业，在零售行业的地位也大不如从前，不过，这种遇冷的情况已经从2017年开始得到了改善。长江证券分析认为，2016年我国纺服行业批发业层面库存去化基本完成、同期渠道库存去化接近尾声, 2017年开始服装板块的整体业绩开始改善，主要得益于库存的消化。这也符合业内“这个行业看谁能赚钱，就是看谁的库存更干净”的说法。在这里面，线上渠道功不可没，而唯品会的崛起说明库存特卖是个好生意：服装是高频、刚需的半标品，有广阔的市场；服装品类不可能没有库存，由于存在季节性和时尚性，商品滞销意味着仓储成本以及过时的风险，品牌方有清理库存的需求；服装商品的加价率普遍在2倍以上，毛利高，使平台能有足够的价差支撑折扣特卖和获利。唯品会特卖模式收取扣点盈利，能保持毛利率相对稳定，在20%~25%左右，但稳定是好事，却也是限制。特卖模式需要持续稳定的流量，以及快速的物流系统做配合，随着线上获客成本越来越高，唯品会的利润空间越来越低。2017年，唯品会开始撕掉库存特卖标签，打破模式天花板转型“全球精选，正品特卖”，另一大渠道天猫的重心则开始往食品保健倾斜。这也就给新玩家留下机会。云集、环球捕手等社交电商和拼多多的奇迹指明了社交流量的价格洼地，这个月刚过半，两家在微信上做服装库存分销的公司接连融资。7月2日，爱库存完成5.8亿人民币B轮融资，由君联资本领投，钟鼎创投及建发集团跟投。 7月17日，好衣库完成数亿人民币B轮融资，腾讯领投，IDG、险峰长青、元璟等机构跟投。冲盈资本担任本轮融资的独家财务顾问。就在6月，好衣库刚刚宣布由IDG资本领投的1亿人民币A轮融资。从App形态的和平台上看，两家公司区别不大：S2b2C模式，上游对接品牌方库存，下游为职业微商代购提供正品低价库存，再由微商将商品分销，形成品牌方——平台——小b（微信代购）——消费者的新交易体系。简单概括，这两家公司就是“低配版”的唯品会+云集。限时档期库存特卖，“低配版”的唯品会好衣库和爱库存的定位明确，就是要做唯品会之前做的事情：库存特卖。从两家的App上的内容，也能够看到“档期”“预告”“截单”这些熟悉的字眼，可以判定，好衣库和爱库存是与唯品会类似的特卖模式。特卖档期和会场预告，与唯品会特卖类似先简要说一下唯品会的特卖模式：品牌方先在唯品上申报档期进行预告，预估销量后将商品发往唯品会仓库，锁定库存，活动开始后，品牌方在唯品后台查看销售情况，定时截单，每截一次，唯品会仓库发货一次，用户退货则直接退回品牌方仓库，档期结束后唯品会退回剩余商品。唯品会特卖模式没有入驻费用，不过扣点很高在30%左右，但唯品会能快速处理大量库存商品，且较少冲击品牌其他线上或线下的价格体系（唯品会和天猫、京东的用户重叠度并不高），国内外一二线品牌都会通过唯品会清理库存，甚至有一些小品牌将唯品会作为主要的销售渠道，加速资金流转。好衣库、爱库存上游同样对接品牌库存，不过却是“低配版”，以好衣库为例，相比唯品会，好衣库特卖定位低线品牌和浅库存，档期的体量较小只有3天，能每个档期结束后一次性截单。而且从特卖品牌看，好衣库明显要比唯品会低一两个档次，另外据亿邦动力报道，好衣库平台上的大部分订单均由品牌商直接发货给代购或消费者。仅从业务对接层面看，对于品牌方而言，好衣库、爱库存的特卖跟唯品会的特卖的特卖没有区别，这也就意味着品牌方会在好衣库、爱库存上遇到同样的问题：特卖只适合清库存、做销售，不适合做品牌。一方面，折扣会对品牌形象有影响，更重要的是，特卖模式没有稳定店铺和用户评价留存，所以在线上打造品牌的阵地一般都在能直面消费者的天猫和淘宝，这也是为什么我们听说过淘品牌，但从未听说过唯品牌。不过唯品会上也一批靠持续特卖为生的品牌，它们往往在淘宝、天猫上生存艰难，可以推测好衣库、爱库存上也可能有这种现象，但可以肯定的是，但凡有做大的可能，没有品牌愿意靠特卖为生，而且是在微信这种隐蔽、做不出品牌知名度的渠道。微商分销的“消费升级” 微信上的社交流量玩法主要有几种：砍价、拼团、拉人头、分销。其中微信的关系链天然适合分销模式。我们来看个案例，2018年5月11日，云集三周年庆典上肖尚略宣布2017年其平台年度GMV突破100亿元，拥有400万商家，店主（也即付费会员）超过300万。虽然云集不再做三级分销，但哪怕是一级分销，店主都有机会实现“躺赚”。跟云集一样，好衣库、爱库存也是“S2b2C模式”，并且同样将分销作为主要的社交玩法。好衣库、爱库存也都需要邀请码才能使用，不过好衣库不收会员费用，爱库存则要交纳298元会员费，两月内销满5000元则返还。爱库存298元会员费，与云集付费如出一辙，云集是先要邀请码，再缴纳398元平台服务费后，就能成为店主。两者的核心都是筛选“流量入口”——店主。增加进入门槛，一方面是筛选精准用户，另一方面也是提升平台的门槛，如果不能形成层级分化，那么分销也就无法发挥作用。好衣库和爱库存也就算一级分销，并且也没有“下线”“组队”的机制，更多还是靠微商的个人能力，此外，服装的利润远没有化妆品、保健品那么高，所以好衣库、爱库存虽然“低配”，但远比云集看起来“合规”。不过没有了抽取“下线”佣金机制，好衣库和爱库存都缺少“分享赚钱”的驱动力，只能靠价格驱动，商品在其他渠道（天猫、淘宝等）价格参照下的低价。作为平台方，好衣库、爱库存可以向品牌方收取一定扣点，或者直接买断自营提升利润，对微商，平台为其提供了一个拿正品低价货的渠道，并要尽可能提供帮助和激励，让其能分销出更多的品牌库存。归根到底，好衣库、爱库存这种“低配版”的唯品会+云集的诞生，是流量价格的优势，让以前“low且没有保障”的微商走上台面，所谓“品牌高效去库存，代购站着挣钱，消费者好货不贵”，关键还是在“不贵”上。作者：范向东微信公众号：电商内幕（dsnm008）
2018-07-24
长生生物疫苗流通链调查：造假不断，6年销售上亿支

虎嗅注：过往6年（2012至2017财年）的时间内，长生生物作为站在中国疫苗行业塔尖的上市公司，销往市场的疫苗超过1.1亿支，由此录得净利润17.5亿元。7月22日，《棱镜》记者实地探访长春长生公司所在地。长生生物正门依旧人来人往，目前该公司没有歇业迹象。本文转载自微信公众平台“棱镜”（ID：lengjing_qqfinance），作者：张庆宁、江晓川。长生生物（002680.SZ）的疫苗造假流通链条上，虱虫丛生。 7月22日，国家药监局出手清理，通告直指长生生物（002680.SZ）编造生产记录和产品检验记录，随意变更工艺参数和设备，责令该企业停止生产，收回狂犬疫苗药品GMP证书，召回尚未使用的相关疫苗。国家药监局会同吉林省局已对该公司立案调查，涉嫌犯罪的移送公安机关追究刑事责任。这源于国家药监局在长生生物开展飞行检查中发现，该企业冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录造假等严重违反《药品生产质量管理规范》行为。在此之前，2017年10月，原食药监总局抽样检验中发现长生生物生存的1批次百白破疫苗效价不合格。疫苗生产造假环节只是长生生物的冰山一角，疫苗流通环节，同样纰漏丛生。腾讯新闻《棱镜》查阅长生生物年报获悉，过往6年（2012至2017财年）的时间内，这家站在中国疫苗行业塔尖的上市公司，销往市场的疫苗超过1.1亿支，由此录得净利润17.5亿元。实地探访长生生物，正在新建疫苗生产车间腾讯新闻《棱镜》注意到，在长生生物的成本支出中，销售费用一直居高不下，6年来销售费用总计高达12.63亿元。 2017年度销售费用5.83亿元，占据该公司总成本的60%左右，其中4.42亿元为“推广服务费”，支付给了推广服务公司。长生生物巨额销售费用支出的最终目标，还是将上亿支疫苗卖给全国各地的疾控中心。而销售流通环节，正是疫苗产业链见不得光的灰色地带。 2016年轰动全国的山东非法疫苗案中，长生生物的产品和经营商隐现其中。然而，它总能安然过关。爸、妈、儿子，以及两位小姑子长生生物位于长春市高新区越达路1615号。该片区属于长春市制药厂家聚集地，周边有多家医药公司和医药物流基地。 7月22日，腾讯新闻《棱镜》来到此次疫苗造假的涉事企业长春长生公司所在地。长生生物正门依旧人来人往，目前该公司没有歇业迹象。图为长生生物正门。 (来自：腾讯新闻棱镜张庆宁)长生生物车间外 (来自：腾讯新闻棱镜张庆宁)长生生物作为这一片区的佼佼者，2015年借壳黄海机械上市，本质上依旧是一家家族企业。站在顶端的高俊芳身兼五职——董事长、董事、法定代表人、总经理、财务总监。长生生物现任副总经理兼销售总监张友奎是高俊芳的丈夫，两人最早相识于长春生物制品研究所工作。期间前者曾任是长春生物制品研究所人事处副处长，后者同期是长春生物制品研究所职员、财务处处长。高俊芳和张友奎生有一子张洺豪，目前担任长生生物的副董事长、副总经理、执行董事。腾讯新闻《棱镜》梳理长生生物历年财报发现，从控制关系来看，高俊芳一家三口不仅把持着该公司重点职位和财务、销售等核心部门，还合计持有该公司36.66%的股权。另外，张友奎两个妹妹张敏和张雯，同样位列该公司十大股东，前者持有1.24%的股份，后者通过长春市祥升投资管理有限公司持股3.02%。这一家族企业产品，正是中国公共卫生领域的敏感地带——6款疫苗产品，其中狂犬疫苗和水痘疫苗已经位居国内第二位，2017年的批签发数量分别为355万人份、360万人份。在券商机构眼中，长生生物是“吃药喝酒”行情中的主力军，总市值一度高达291亿元。然而，7月22日，腾讯新闻《棱镜》现场走访该公司注意到，11个生产车间，包括菌苗车间、孵化机房等，大多都已停工，只剩下锅炉房传出阵阵轰鸣声。疑似停工车间 (拍摄者：腾讯新闻棱镜张庆宁 )依据国家药监局通报，长生生物是一年内被第二次发现产品生产质量问题，已责令其停止生产，收回其药品GMP证书，召回尚未使用的狂犬病疫苗。长生生物厂区一角，水痘疫苗、狂犬疫苗车间技术改造项目暨长生科技项目第四期工程，正在进行当中。该项目拟耗资7.5亿元，预计2018年10月30日竣工。四期项目实景。 (拍摄者：腾讯新闻棱镜张庆宁)该项目还是长春市重点项目，长春市高新区发改工信局局长亲自挂帅敦促，长春市高新区发改工信局一位科长为企业辅助支持。全面停工之际，长生生物处于沉默当中，董秘办电话已经无人接听。公司门前树荫下，三五个人坐在地上乘凉。他们看到腾讯新闻《棱镜》过来，便一直尾随其后，“跟着你溜达溜达。” 这些人拒绝承认他们是长生生物员工，同时不愿腾讯新闻《棱镜》离开他们的视线范围。 7月22日下午，腾讯新闻《棱镜》探访完毕，在长生生物门前打算乘坐出租车离开。一位持续尾随的中年人紧走两步，打开出租车门，颇有礼貌地说了句，“您辛苦了，快回去休息吧。”主要客户“A、B、C、D、E” 伪劣疫苗流出长生生物的产生车间，在销售流通环节，处处皆可见“蛀虫”。过去6年（2012~2017财年）时间，长生生物销往市场的疫苗超过1.1亿支，由此录得净利润17.5亿元。这些疫苗最终销售地系全国各地的疾控中心、防疫站，而后再注入接种者的身体。长生生物募集资金投资项目 (拍摄者：腾讯新闻棱镜张庆宁)在历年财报中，长生生物不愿披露排名前五客户的实名。腾讯新闻《棱镜》注意到，这些客户的代号分别是A、B、C、D、E。只有在2015年借壳上市时，长生生物披露过其2012年至2015年上半年的前五大客户，四川省疾控中心、安徽省疾控中心、河北省疾控中心、云南省疾控中心、陕西省卫生厅、广东省疾控中心、浙江省疾控中心均现身其中。每家疾控中心的年度采购额均在千万元以上。在长生生物的疫苗销往这些疾控中心、防疫站的中间环节，疫苗经营商以及经销商的层层下线，此前承担着关键的中介职能，其中包括山东兆信这家声名有污的医药代理商。长生生物上市交易报告书显示，山东兆信是长春长生2014年第二大客户、2015年上半年第一大客户，对应销售额分别为2925.58万元、2759.56万元，占报告期内营收的4.73%、7.41%。 2016年6月22日，两家公司反目，长生生物将山东兆信告上法庭，索要货款4602万元。判决书显示，2015年1月1日，长生生物公司与山东兆信签订《商业合作协议书》，长生生物指定山东兆信担任其在山东区域的商业经营合作机构，代理销售五款疫苗产品，合作区域为山东省疾病预防控制中心，以及山东13个地级市。长春中院调查显示，2015年1月28日至2016年1月14日期间，长生生物曾向山东兆信发货690100/人份疫苗。 2016年3月，山东兆信被食药监部门证实，卷入山东非法疫苗案，《药品经营质量管理规范认证证书》遭撤销，旗下两位员工因涉嫌向疾控中心、防疫站站长等官员行贿，陷入刑事责任泥潭。该公司又因“存在编造药品销售记录、向无资质的单位和个人销售疫苗等生物制品、出租出借证照、挂靠走票等严重违法行为”，被吊销《药品经营许可证》。山东兆信再行延展的疫苗流通链上，站着山东非法疫苗案主犯庞红卫这类下线。据济南市中级人民法院判决书，庞红卫于2013年6月至2015年4月间，从国内多地购进冻干人用狂犬病疫苗等多种药品，存放在不符合疫苗等药品冷藏要求的仓库内，累计销售金额7497万元，最终获刑6年。一位山东医药行业人士对腾讯新闻《棱镜》表示，我国药品（包括疫苗）的销售渠道比较混乱，诸如庞红卫这种疫苗贩子把控着部分直接进入医院、接种站等用药单位的销售途径，“即使是大型制药厂有时也需要通过这些人开拓市场。” 据他估计，类似庞红卫这种药贩子在全国有上百万人之多。北京一位医药从业者将这一群体形容为“行业老手”。“他们和医院、用药单位等关系根深蒂固，厉害的人每年能做成上亿元的生意。” 2016年3月，国家药监局公布了庞红卫一案的涉案药品，包括长生生物的两款冻干人用狂犬病疫苗（Vero细胞）。食药监总局在对这些样品扣押检验时发现，样品的有效性检验和异常毒性检查均“符合标准规定”。罗生门在2018年7月6日~7月8日上演，药监总局再对长生生物进行飞行检查时发现，上述疫苗品种在生产中存在记录造假等严重违反《药品生产质量管理规范》行为。与地方疾控中心的“友好关系” 在山东兆信、庞红卫等经营商出事后，长生生物安然无恙，并且很快拿出新的销售策略。 2016年山东非法疫苗案曝光，监管部门随即修订了二类疫苗的流通规则，以加强监管。这一政策调整使得二类疫苗流通体制发生了巨大变化，长生生物等疫苗生产厂商的销售费用大幅提升。总的来看，长生生物2017年销售费用为5.83亿元人民币，较上年的2.31亿元上涨约150%，销售费用占收入的约38%。竞争对手方面，康泰生物销售费用增长180%，至6.15亿元，占收入53%；沃森生物销售费用增长69%，至2.5亿元，占收入38%。流通体制变化之一，是疫苗生产厂与经销商间的买卖关系在2016年后被切断。生产厂的销售对象从经销商变成了各县区级疾控中心，而新引入的推广服务商——俗称“中介”——成为了两者间的渠道。根据修订后的规则，疫苗生产厂“不能将疫苗销售给经营企业”，疫苗采购须全部纳入省级公共资源交易平台。这一规则修订前，二类疫苗通常由生产厂家委托经销商卖给疾控中心。这一变动使得此前存在于经销商与疾控中心之间的加价环节，直接前移到疫苗厂身上。长生生物说，为适应监管变化，该公司“调整了与经销商结合的销售模式，采取与推广服务商合作的方式开展销售工作，同时加大了市场推广力度”。长生生物给予推广商的回馈堪称丰厚。据《新财金观察》报道，2018年1月19，长生生物召开2017年推广销售团队表彰大会，济南高澜生物科技有限公司与河南颂尧生物技术有限公司、广东立晖生物药品有限公司三家推广商，共同获得团队突出贡献奖。这些推广商的奖品是梅赛德斯奔驰威霆高端商务车，起步价29.6万元每辆。如是阔绰体现在财务报表当中，即推广服务费的激增。长生生物的推广费由2016年的2.02亿，激增至2017年的4.42亿元人民币。当然，疫苗厂需向推广商支付大量费用，一方面促进对县区级疾控中心的销售——它们是疫苗的直接采购方；另一方面也游说各省级疾控部门，将自家产品纳入省级二类疫苗目录。修订后的流通管理规则，要求各省“组织开展第二类疫苗的评价、遴选，提出第二类疫苗使用目录”。这意味着，若产品落选省级二类疫苗目录，则该厂家将无缘该省市场。除了通过推广商渠道之外，众多公开判例显示，包括长生生物在内的疫苗厂家通过向地方疾控中心“话事人”行贿、给予回扣的方式推销产品。一位海外疫苗厂商向腾讯新闻《棱镜》确认，此前希望与长生生物合作开拓中国流感疫苗市场，看重的正是长生生物的渠道和打通相关关节的销售能力。同样，深交所在给长生生物的问询函中，专门提到“会议费”的大幅增加。长生生物对此回应，销售对象由“省、市、县三级经销商”变更为“直接销售至县区级疾控中心”，需要通过各式会议以“提升品牌影响力”——会议费的作用事实上与推广费用类似。年报显示，长生生物2017年会议费为7284万元，同比增加2884%。这是该公司开展疫苗销售新模式中的一种。腾讯新闻《棱镜》自长生生物一份宣传资料中获悉，该公司今年7月6日，还在烟台某酒店，与山东省预防医学会、烟台市预防医学会等机构举办了《山东省2018年流感防控研讨会暨长生生物四价流感疫苗上市会议》。与会阵容当中，包括山东17个地市、200个县区的近300位疾控中心主任、科长，另有部分中国顶尖公共卫生学者前来站台。长生生物的宣传人员将这一会议称之为“新征程——山东站”。“疾控中心的一把手都来了，当然是开拓客户资源的新征程了。“一位疫苗行业人士对腾讯新闻《棱镜》表示，这是打着研讨会的旗号，干着展销会的活儿。长生生物赚得“盆满钵满” 流通体制变化之二，在于疫苗运输环节成本的提升。流通规则修订前，疫苗的大部分运输环节由经销商负责；但由于山东疫苗案中，经销商为节省冷链成本，致使疫苗暴露于高温环境中而失效，因此修订后的监管规则要求疫苗厂商对疫苗运输负责。当时，业内人士在接受《第一财经》采访时表示，由于疫苗厂商只能对接县区级疾控中心，这些“冷库容量小”的疾控中心无法保存企业送来的大量疫苗，使得“运输次数增加，激增了运输成本”。新华社在解读修改后的管理规定时，引述中国医药工程设备协会会长顾维军的观点，为疫苗经销商转型指了一条道路：“只要具备冷链储运的条件，仍可以作为配送主体之一承担疫苗配送业务”。但事实上，与经销商加价环节前移一样，这部分成本也从经销商转移到疫苗厂家身上。车间外的冷藏车 (拍摄者：腾讯新闻棱镜张庆宁)年报显示，长生生物2017年运输装卸费用为3809万元，同比上升了154%。运输装卸费用是长生生物销售费用占比第三高的项目，前两项分别是推广服务费和会议费。修订疫苗监管规则的本意是“减化流通环节，提升对二类疫苗的监管”，但监管变化同样带来新问题。中国政府在修订监管规则3个季度后承认，由于疫苗厂无法利用经营企业渠道开展二类疫苗推广，造成“边远地区疫苗供应不到位”，以及“接种单位宣传推广及接种服务的积极性受到影响”。业内人士告诉腾讯新闻《棱镜》，与民众拥有最广泛接触面的医院或者防疫机构对于二类疫苗的消极态度，源自于“利益受损”——因为修改后的流通制度未考虑接种点的利益，这种与公立医院药品类似的零差率销售政策，让部分基层接种点无钱可挣。不过，长生生物的生意依旧兴隆，2017财年疫苗销售净利润高达5.66亿元，相较上年同期增长1.42亿元。涉案疫苗的危害与刑责长生生物未来命运如何？这需要解释一个根本性问题，即该公司生产的疫苗究竟安全与否。针对舆论风暴中的长生生物狂犬疫苗造假案，中国药监部门通过全国覆盖面积最广的电视台发声。央视引述国家药监局负责人的话说，长生生物“编造生产记录和产品检验记录，随意变更工艺参数和设备”。央视没有披露相关造假细节，但其他媒体此前援引了举报人的说法。《中国证券报》称，狂犬疫苗生产过程中的“小罐发酵”改成了“大罐发酵”。《中国经营报》则说，“涉及工艺变更中出现添加酶问题”。就变更发酵容器大小，上海疾控中心医师陶黎纳告诉腾讯新闻《棱镜》，这一工艺变更主观上希望提升疫苗产量，但“可能因为蝴蝶效应而带来意想不到的负面影响”。陶黎纳同时是自媒体《疫苗与科学》的主理人。目前业界人士没有获得有关跟变更容器大小而造成疫苗效果产生差异的案例。考虑到生产过程中，可能产生“失之毫厘、差之千里”的问题，疫苗生产工艺须接受药监部门严格把控，即使是反应罐大小的问题。疫苗研发科学家崔翔告诉腾讯新闻《棱镜》，作为通行惯例，“按ICH的标准，工艺上的改动也要申报，批准后才能使用”。 ICH指的是“国际人用药品注册技术要求国际协调会”，其标准被中国药监部门引为药品审批和监管的重要原则。就添加酶的问题，崔翔告诉腾讯新闻《棱镜》，酶通常情况下作为生产工艺的催化剂使用——用以加快反应速度，降解杂质或提高产品纯度，“（具体）要看加的是什么酶”。 “如果工艺成熟，在加完酶以后再将其去除，并得到过工艺上的验证”，则不会影响疫苗安全性，崔翔表示，“如果做不好，酶就是杂质，可能影响到疫苗的质量”。具体而言，可能的后果包括“影响疫苗抗原的问题定性”，以及造成“长期保存下有效成分失效更快”。目前尚不清楚酶在此次事件中的具体应用工艺，但基于严格把控生产过程的同样理由，未经报批而引入催化剂属违规行为。原国家药监局新闻发言人颜江瑛确认，药企须严格按照生产批件和批准的工艺生产疫苗。就长生生物所产狂犬疫苗来说，由于已经上市的狂犬疫苗获官方背书，并无质量问题；而涉事疫苗又并未上市——若这一前提成立，此次狂犬疫苗事件将不会影响公众健康。但陶黎纳和崔翔都向腾讯新闻《棱镜》表示，考虑到“疫苗对于公共卫生的重要性”，长生生物漠视规则、随意更改生产工艺的态度须严惩不贷。崔翔建议监管部门应对长生的过往产品开展核查，“如果发现问题，应对注射过的用户进行惩罚性赔偿”。在吉林省食药监局下发的《行政处罚决定书》中，已经认定长生生物生产的吸附无细胞百白破联合疫苗符合《中华人民共和国药品管理法》第四十九条第三款第六项“其他不符合药品标准规定的情形，应按劣药论处。” 国家药监总局表示，涉嫌犯罪的，移送公安机关追究刑事责任。 “这恐怕较难实现，”一位刑法学者对腾讯新闻《棱镜》表示，按照现行《刑法》规定，生产销售劣药罪需达到对人体健康造成严重危害的程度，“这就要求有受害者出现，并且建立受害后果和生产、销售假药行为的因果关系。” 截止腾讯新闻《棱镜》发稿，暂未出现长生生物疫苗案的相关受害者。*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场本文由棱镜© 授权虎嗅网发表，并经虎嗅网编辑。转载，原文链接：https://www.huxiu.com/article/253821.html未来面前，你我还都是孩子，还不去下载虎嗅App 猛嗅创新！
2018-07-23
李克强就疫苗事件作出批示：必须给全国人民一个明明白白的交代

各位周一早。昨晚（7月22日），李克强总理就就疫苗事件作出批示：此次疫苗事件突破道德底线，必须给全国人民一个明明白白的交代。李克强：必须给全国人民一个明明白白的交代@中国政府网【李克强就疫苗事件作出批示：必须给全国人民一个明明白白的交代】李克强在批示中要求，国务院要立刻派出调查组，对所有疫苗生产、销售等全流程全链条进行彻查，尽快查清事实真相，不论涉及到哪些企业、哪些人都坚决严惩不贷、绝不姑息。对一切危害人民生命安全的违法犯罪行为坚决重拳打击，对不法分子坚决依法严惩，对监管失职渎职行为坚决严厉问责。尽早还人民群众一个安全、放心、可信任的生活环境。7月16日，李克强已就疫苗事件作出批示，要求彻查。国家药监局已对长生生物立案调查@央视新闻【国家药监局：已对长生生物立案调查，涉嫌犯罪将追究刑责】7月22日，国家药监局负责人通报长春长生生物科技有限责任公司违法违规生产冻干人用狂犬病疫苗案件有关情况。这位负责人说，现已查明，企业编造生产记录和产品检验记录，随意变更工艺参数和设备。上述行为严重违反了《中华人民共和国药品管理法》《药品生产质量管理规范》有关规定，国家药监局已责令企业停止生产，收回药品GMP证书，召回尚未使用的狂犬病疫苗。国家药监局会同吉林省局已对企业立案调查，涉嫌犯罪的移送公安机关追究刑事责任。长生生物：感到十分的自责和愧疚 @人民日报【长生生物回应：感到十分的自责和愧疚，进行彻底整改】昨晚（7月22日），长生生物晚间回复深交所称：目前，公司百白破生产车间已经停产，公司正积极研究百白破组份疫苗以及以此为基础的多联疫苗。对于此次事件的发生，感到十分的自责和愧疚，再次向各位接种者和投资者表示深深的歉意。公司将引以为戒，举一反三，制定切实可行的纠正措施，进行彻底整改，确保生产的合规性、真实性、可靠性、可追溯性以及疫苗质量的安全性。但此举无法平复大众的愤怒，网友表示：“不配再次拥有信任”“自责和愧疚就行了，早干嘛去了，那些注射了疫苗的孩子怎么办？”“底线都没有的企业，整改有用吗？”企业纷纷站了出来，比如阿里健康和刘强东。阿里健康：“扫一扫”可排查问题疫苗@凤凰科技【阿里健康上线疫苗召回警示功能：“扫一扫”可排查问题疫苗】7月22日，阿里健康完成对事件中全部涉事批次问题疫苗的后台标定工作，并于第三方追溯平台“码上放心”上正式开通扫码警示功能。用户仅需打开手机淘宝、天猫、支付宝、阿里健康App，扫描药盒上以数字8打头的20位数字身份证编码（追溯条形码），便可获得包含药品名称、厂家、批号、效期等相应信息。如果该盒疫苗是被召回的问题批次疫苗，扫码页上将在显著位置、以红色字体警示药品异常，并提示该药品已被召回，请勿使用。刘强东：这些人不仅应该罚他个倾家荡产，更应该施以重刑@微头条【刘强东：针对假疫苗事件向政协提案】京东集团创始人刘强东22日发文称，本次假疫苗事件，强烈建议相关政府部门严惩处理所有责任人，给公众一个交代！他会向政协提案，会发动身边的亲人、朋友，会竭尽所能，在法律范围内，讨要一个说法！而本次假疫苗事件，比那些制造假阿迪、耐克的性质恶劣百倍！这些人不仅应该罚他个倾家荡产，更应该施以重刑！再来看一个与刘强东有关的新闻。京东要进军欧洲市场了@新浪美股【刘强东：京东将进军欧洲市场，年底敲定战略计划】据路透社报道，中国电商巨头京东商城CEO刘强东向德国媒体表示，京东计划在欧洲扩张，并将在今年年底前敲定进入欧洲市场的战略。他说：“对我来说，不再只是在中国销售德国产品。我还想在欧洲销售产品。”　　京东正在大力投资物流和线下零售，以拓展其在中国和东南亚的基础，并在美国和欧洲市场建立有意义的业务。老罗的日常diss@新浪科技【罗永浩：vivo NEX和OPPO Find X让我肃然起敬，Face ID不该用于解锁】7月22日，在极客公园rebuild科技商业峰会上，罗永浩diss了很多手机商。他表示，OPPO和vivo过去那么多年商业上虽然成功，除了抄苹果就没干活什么正事，但今年vivo NEX和Find X这两款产品真的是让自己肃然起敬。谈及苹果的技术，罗永浩认为，Face ID是一种倒退，不应该用于解锁，在这方面远不如指纹技术，但对于人脸识别还是很有作用的。区块链&比特币的日更@新浪科技【YY李学凌展示区块链即时通讯应用，暂无发币计划】在极客公园举办的Rebuild 2018科技商业峰会上，欢聚时代联合创始人、董事长& CEO李学凌展示了一款基于区块链的即时通讯应用BCM。他说：在这款应用中，每一个人未来都不需要联网才能注册成为用户，而会在本地生成一对密匙，公钥则是用户唯一身份认证。用户的帐号生成以后就会永远在区块链保存，没有人能删除。通讯都会通过私钥和公钥非对称加密模式进行加密，所有设备和所有人的通讯都变得全部加密和不可破解。他认为，区块链有可能颠覆以往对公司的认知，和对以往大公司的商业模式的改变。但他也表示，目前没有发币的计划，但不排除在应用上进行交易。小罗也要发币了@IT之家【巴西巨星小罗推出个人加密货币RSC】据ZDNet消息，前世界足球先生、巴西著名球星罗纳尔迪尼奥宣布了一项电子竞技计划，包括推出个人加密货币。小罗计划推出的加密货币名为Ronaldinho Soccer Coin（可译为罗纳尔迪尼奥足球币），简称RSC。这一加密货币将由马耳他创业公司World Soccer Coin合作开发，并即将进入首次代币发行阶段，共计发行3.5亿个RSC。南京银隆新能源百亿级项目解封，董小姐可以松口气了@中国证券报【南京银隆新能源被查封两天后即解封】2018年7月18日，江苏省高级人民法院依据民事裁定，对南京银隆新能源有限公司位于南京市溧水经济开发区的新能源（产业园）商用车不动产项目进行了查封。查封期限自2018年7月20日起至2021年7月19日止。7月22日，该项目已经收到江苏省高级人民法院的解封公告。据数据显示，南京银隆的大股东正是珠海银隆，董明珠持有后者17.64%的股份。来看几个国外新闻。谷歌无人车已完成800万英里路测@中国证券报【谷歌无人驾驶部门：Waymo已完成800万英里路测】谷歌旗下自动驾驶部门Waymo首席执行官克拉夫茨克日前透露，Waymo已经完成了800万英里的公共路面无人驾驶测试。去年11月，该公司宣布完成400万英里的公开路面无人驾驶测试。克拉夫茨克表示，目前Waymo用于无人驾驶测试的车队每天在公开路面可以完成2.5万英里的测试。FBI认为特朗普的竞选顾问“通俄”@微天下【FBI公布机密文件，认为特朗普一竞选顾问“通俄”】法新社报道，当地时间21日晚间，美国联邦调查局向美国新闻机构公布了412页机密文件，显示FBI认为曾在特朗普竞选团队中担任外交政策顾问的卡特·佩奇与俄罗斯有联系，佩奇一直与俄政府合作，试图影响2016年美国总统大选。FBI是在《纽约时报》及《今日美国》等新闻机构提起信息自由法诉讼后，公布这份文件的，不过文件中有多处细节被修改。希拉里喷特朗普@澎湃新闻【希拉里批“普特会”上特朗普表现：神秘且令人深感不安】《卫报》消息，美国前国务卿希拉里在当地时间21日举行的纽约中央公园“Ozy Fest”系列活动上讲话，痛批特朗普此前在赫尔辛基“普特会”上的表现，称他不捍卫美国立场、不公开谴责俄罗斯干预美国2016年大选。如此行为“令人深感不安”，且原因“颇为神秘”。希拉里还警告说，如果不加以制止，俄罗斯特工或将再次瞄准11月举行的美国中期选举，攻击选举的基础设施，例如记录选票内容的网络服务器或是选举站的投票机器。
2018-07-23
小米八年：聚光灯外“小人物们”的故事

虎嗅注：完成 IPO 的小米，热度空前得高。所有人都把聚光灯对象了雷军、林斌，以及那些身价飙升的创始团队。但是，除他们以外的小米人同样值得关注。从他们身上，更能看出小米这些年的变化，从一口小米粥到上市，小米都经历了什么。本文转自“界面（jiemian.com）”，作者：方园婧，周伊雪。大概一个月前，小米的14号员工管颖智和其他工号为6至15号的初创团队成员，在北京回龙观的一家粥铺终于聚了一次餐。这一天雷军和其他高管刚刚在香港结束了全球路演的首秀。当天晚上，他们谈得最多的是小米过往这八年的种种故事，还讨论了去港交所要穿什么样的衣服，怎么定制西服，怎么带去。管颖智提议，那天大家怎么着都要拉着公司创始人雷军在现场照一张照片，就和八年前举着小米粥的那张经典照片一样，站在同样的位置，才算得上不忘初心。“就算抱着、扒着也要和雷总在现场合照。”秦智帆担心以后就没这样的机会了。他是小米的第11号员工，最早的MIUI设计师之一。7月9日小米上市当天，港交所里簇拥着近600号人，人声鼎沸。其中有小米的员工，也有媒体、投资人、生态链企业和雷军的朋友们，包括顺丰创始人王卫、高通创投董事总经理沈劲等。从敲钟到接受采访，雷军的行程被安排得极满，时刻被各路媒体环绕，但管颖智他们终于还是拉住雷军来了一次“昨日重现”的合影。上市当天雷军和创始团队合照当天晚上的庆功晚宴，晨兴资本合伙人刘芹特意找到管颖智所在的那桌，和她来了一张合影。晨兴资本是小米的第一家机构投资者，早在2010年晨兴资本以500万美元投资小米，上市这天，这家机构赚回了866倍的回报。这个赚了866倍回报的投资人，兴奋地拉着管颖智，说终于见到了自己的偶像。因为管颖智在2010年唯一一次早期员工认购小米股票时，拿出了自己的嫁妆来购买内部股，而当时连小米手机1都还没有发布。合照后，刘芹特意发了一个朋友圈，“我真心崇拜管颖智，她是真正有信仰的投资人，她是我的偶像。”管颖智和刘芹据小米招股书显示，在小米的一万多名员工中，有7000多名员工持有期权，特别是中前期加入的员工，包括56名曾经参与认购股票的早期小米员工，他们会获得非常丰厚的财务回报。截止7月19日，小米市值达到了640亿美元，小米创始人雷军的身价也奔着200亿美元而去，其他几个联合创始人，还有早期员工们，都又了不菲的身家。在小米港交所上市的观礼邀请牌上，写着“小米新征程”。上市成功，既是终点，更是起点。小米上市之路一波三折，无论是上市地点，业务模式，还是估值都牵动着各方人员的心。多位小米员工告诉界面新闻记者，真的到上市这一天，他们心情并没有想象中的那么激动，反而更是一种感慨，像是这么多年的辛苦终于有了一个交代。包括管颖智在内，第6号到第15号员工从小米创办的第一天就在这家公司工作，更难得的是他们至今还活跃在小米公司的各个岗位上。小米沉浮八年，他们奉献了自己的八年青春和汗水，未曾离开。八年来手机行业风雨变幻，而在小米公司内部，这些聚光灯外“小人物们”身上真真切切发生的故事，或许比任何关于雷军的专访，更能真切地记录这家公司八年历程的点滴。银谷大厦的冰可乐和鸭腿饭时间拨回2009年，管颖智研究生刚毕业，进了一家央企做人事。对当时的她来说，那算得上是一份很不错的职业，也是父母口中的“铁饭碗”。同一年，雷军结束了离开金山后长达两年多的闭关，找到了本打算自己开影棚的黎万强，以及李开复在谷歌的爱将林斌一同筹划创业。他们各自找来了原来在金山、微软和谷歌相熟的伙伴，说服他们一起加入小米，于是和周光平、黄江吉、刘德、洪锋、王川等七人成立了联合创始人团队。雷军对他们说，这将是他人生中最后一次创业，也有可能是他最后一次事业，为此他会不惜代价。在建立好了合伙人团队后，他们火速开始了早期员工的招募。于是，黎万强找到了曾经在金山实习过的管颖智，问她有没有兴趣加入小米，做小米的人事专员。在北京海淀区的逐鹿茶楼，她先后和黎万强、林斌聊了聊，最后看到雷军推门而入时，她心里一个声音跳了出来，“只要他们要我，我肯定来”。她当时的想法很简单，觉得原来高不可及的金山领导们都来了，这个事情应该靠谱，至少应该信任他们。几乎每一个加入小米的早期员工，都有和管颖智差不多的心态，他们加入小米或多或少都因为雷军也在这里。林斌昔日在微软的部下李伟星，在和雷军见面之前正在计划出国发展。见面以后，他一扫原来对雷军仅停留在卓越和金山上认知，还回去百度了一下他，觉得雷军是一个在公司发展困难时依旧能带领公司走回正轨的、非常有经验的领导人。于是李伟星决定暂缓出国，降薪加入小米试试，这一试就是八年。他的工号是第12号。2010年3月，管颖智也正式入职了小米，工号14号，初创团队已经基本凑齐。在逐鹿茶楼的玄德厅，这十几个成员一起吃了一顿饭。席间雷军说，我们要做手机，要做一个估值百亿的公司。“但我们这帮人没人做过手机，所以做手机之前要先做出一些软件。第一个软件司机小秘就是雷军出的主意。”李明告诉界面新闻记者。他是第9号员工，最早负责MIUI的运营。2010年4月6日，黎万强的爸爸在家里熬好了小米粥，连着电饭锅一起端到了银谷大厦807。管颖智端起相机给大家拍了一张端着小米粥的照片，以粥代酒，小米公司就这么成立了。2010年4月6日小米创始团队在银谷大厦开工第一天很快，管颖智的工作被安排得满满当当。由于人手不够，她白天要包揽行政和财务的一些支持性工作，招人打电话这些事情被挤到了晚上。管颖智拿着经过雷军、林斌、KK（黄江吉）等人各自初筛过的，来自微软、谷歌等公司的人选名单，一个个打电话。她成了电话中“林斌的助理”“雷军的助理”“KK的助理”，只有这样才比“你好，我是小米的HR”的成功性更高一些。更忙碌的是产品、运营和工程师们。2010年5月MIUI正式立项，作为研发工程师，李伟星大部分时候都是凌晨一点才离开办公室，新版本一旦上线就需要留守在办公室查bug，有任何问题都要马上更改。小米不是在一开始就推行996的工作制度的。一周工作六天，每天从上午九点到晚上九点的工作时间，是源于孙鹏给雷军发的邮件，他觉得小米是创业公司，如果不能在工作时间和节奏上赶超普通企业，“创业是没办法成功的”。实际上，996之外，连大部分的周日小米员工都在银谷大厦加班。在李明的回忆里，那段时间的每个周日都是汗水淋漓的。银谷大厦的空调只在周一至周六开放，周日没有空调。酷暑下，几十个光着膀子的大男人和几十台不断发热的电脑，给创造出了一种“热火朝天”的创业氛围。当时雷军的想法是，先快速开发互联网软件，比如最早的司机小秘、米聊、小米便签等，先打下群众基础；同时开发MIUI操作系统，时机成熟就马上开始做手机。秦智帆当时还是小米的UI设计师，每个星期五都是他的熬夜日。MIUI会在每个周五更新版本，是当时行业内更新迭代最快的操作系统，秦智帆要守在后方随时根据用户的反馈更改bug。一听到更新的发怵的还有李明，那时他是MIUI社区的运营总监、市场推广，MIUI最早的100个用户，是他从一个个社区、论坛、贴吧里面找来的。除了MIUI更新，小米团队开发的几十个软件更新都需要他一个个重新打包生成，上传到三星、谷歌等各个应用市场。那段时间，除了雷军有一个十平方米的独立办公室方便谈事以外，所有的联合创始人和员工都一起在工位上工作，有问题就当场碰当场解决。“如果有面试，喊一声老板，老板就在工位站起来说‘我是创始人’，就是这么个野路子。”秦智帆说到。入行三十年，雷军太明白在互联网行业“速度和效率”意味着什么，不然他也不会眼看着马云、马化腾这样的“晚辈”迅速成为江湖大佬。回顾过往，李明也反复提到了速度和快。为了抓紧时间跑得更快，老板雷军给大家树了个标杆在那。当时还是产品经理的第15号员工刁美玲回忆，无论他们几点离开小米，雷军都还在办公室，第二天来的时候他也已经在了。“什么熬夜，就像什么都没发生过一样地坐在那里。”管颖智那时候还经常做的事情就是帮雷军点餐，无非就是两样，麦当劳的巨无霸套餐和银谷大厦楼下沙县小吃的鸭腿饭。鸭腿饭胜在口味好，经济实惠，简单方便，一时风行了整个办公室。雷军会客时，经常把管颖智叫到办公室，给她介绍正在会面的这些大佬，“其实最后是想要我给他们都订一份鸭腿饭，可以边谈边吃。”同事们经常拿这件事情打趣，让雷军干脆把这家沙县小吃投资了。另一个办公室的常客是冰可乐。当时在秦智帆的办公区域一整面墙都是喝空的可乐瓶，“那时候忙得，如果不吃点好东西，喝点可乐，都感觉生活绝望。”秦智帆回忆，那时候公司冰箱常备可乐，拿一瓶在纸上画一个勾，月底在工资里扣。他平均一天七到八瓶可乐，雷军喝无糖的，秦智帆全喝的含糖的，他现在的体重就是那时候喝可乐喝出来的，从130斤喝到了160斤。晚上加班，还有午后犯困的时候，“冰可乐一口下去就醒了，是一种能让你幸福的东西。”雷军踩对了点，看对了形势。2010年是中国智能手机市场井喷式爆发的一年，这一年智能手机销量突破3000万部，较2009年增长35%。越来越多的用户使用安卓系统，接受移动应用，让移动互联网服务所覆盖的范围更广。李明回忆，2010年一次在温都水城的团建，雷军就已经谈到了他接下来三年的计划了。“基本上和他后来实际上做的没有任何出入”，李明惊讶于雷军的运筹帷幄，更惊讶于后来这几年整个公司都按着雷军最初设想的轨道，小步快跑地前进着。就这样，很快银谷大厦就容纳不下小米团队了。2011年，小米全员搬到了望京卷石。“好得不真实”在第一代小米手机正式推出之前，所有员工都不能和家人透露自己的工作单位，只能说自己在一家手机软件企业工作，甚至不能说这是雷军创办的公司，因为签了保密协议。管颖智是放弃了央企的工作来的，李伟星、秦智帆、刁美玲等也都是降薪来的。为了自己的选择，其实他们在家庭内部都承受了一些压力。秦智帆的爸爸担心孩子被骗，甚至一个个百度搜索联合创始人的名字看相关信息。整个2010年，小米团队都在筹划产品的忙碌与家人的不理解中度过。年底由于一款产品都没有正式发布，只给每个人发了2000元的年终奖。雷军还带着厨师帽，给年会上的每个同事送了一个金戒指，上面刻着工号和名字，这个戒指李伟星到现在还带着。2010年底雷军发给创始员工的纪念戒指小米1发布会的场子是秦智帆一手搭建的，因为以前没做过，所以总是担心会出这样那样的问题，“屏幕断电怎么办？屏幕倒下来怎么办？”工人干到几点，秦智帆就留到几点，直到发布会当天凌晨6点。到发布会的当天早上，天上还下着雨，刁美玲非常担心798的这个会场人坐不满。当时他们还讨论了一个备选方案，如果人太少就去满大街发传单，“找些大姐大妈来凑数”。结果出乎他们意料，当天下午这个场子就满了。雷军提前十分钟到了发布会现场，结果发现自己都挤不进去。“米粉”们从全国各地赶过来，八百多号人，还有很多没办法入场的米粉在场外看内场直播。在雷军宣布了小米1最终售价是1999元以后，“底下都炸了，大家喊雷军雷军，全部鼓掌，疯了，当时喊了快1分钟，雷总没说话。”秦智帆当时站在中控台上，眼泪哗地就出来了。“可能因为本身也很累，看到自己的付出终于有了反馈，”他说，“也可能因为没看过这么大的场面，还是我们自己做的，特别有成就感。”小米1发布会李伟星当时在场外看发布会，场外和场内有几秒钟的延迟，当场内爆发出掌声的时候他还不知道发生了什么事情。屏幕跳出1999元的数字以后，李伟星忽然心里涌出一股想要表达，但又不知道说什么好的手足无措。“感觉自己的身体和心情有点灵魂出窍了，心里想要翻滚，想喘气。”小米1火了，小米公司火了，雷军火了。发布会结束，秦智帆的发小马上给他发了一条短信，“原来你们是在做手机啊，恭喜你们，真牛！”所有的媒体头条都是小米。新模式、新手机、价格牛逼，是反复在标题中出现的关键词。后来的小米驶入了高速公路。极客公园创始人张鹏评价，“小米1发布以后进入了一个快速通道，小米本身的方法论是原创的，在当时中国传统的商业体系里面是不被认可的，那时候小米是中国商业领域里的异类。”从2011年开始，每年8月小米发布一款旗舰手机，2012年至2014年，小米手机的出货量分别是712万台、1870万台和6112万台，小米公司的估值也一跃达到了450亿美金。管颖智感觉2012年至2013年，是小米发展速度最快的两年，“好得不真实”。在那之前，她跟亲戚朋友说自己在小米，大家只会回一声“哦”，然后就忘了，后来大家才反应过来当时她说的是个什么公司。“我只想到我是换个工作，机会看着还不错。”管颖智说，“但我没想到会这么夸张，我来的这个公司成为了创业史上的一个奇迹。”小米的员工越来越多，很快望京卷石也挤不下了，增加了酒仙桥的办公区域以后还是不够，最后全部人搬到了清河的五彩城，现在小米在清河已经有了六期办公楼。2014年，小米势头攀上巅峰。该年第二季度，小米首次超越三星，成为了中国出货量第一的智能手机厂商。小米网、红米手机、小米路由器、小米电视……在小米的生态版图上，出现了许多新的面孔，这家公司开始逐步向更大的布局走去。没人意识到，拐点在下一年就来了。“开心就好”“开心就好”，是小米2016年年会的主题关键词。而在那之前，关键词都是一些如“屌爆了”、“更上一层楼”等霸气的词汇。“几乎所有的同行都开始在发布会的时候踩小米几脚。”雷军在一次采访中说道。2014年底开始，几乎所有的国产手机品牌都开始模仿小米的互联网营销模式。通过网络直销的手机销售价格，构建用户社区来和消费者互动，进行线上的口碑营销。拉近了和小米的差距；另一方面，这些手机厂商本身积累了社会销售渠道和运营商渠道，铺货能力强，同时通过和传统手机制造商合作的方式弥补了制造和研发的短板。和小米相比，他们能采用更灵活的手段来调整线上和线下销售的比例和价格。李明告诉界面新闻记者，雷军在创业的第一天就想好了接下来三年的安排，“基本上后来这三年都是按着他第一次开会时计划的那样去实现的。”但极客公园创始人张鹏等人也指出，事实上雷军最初设想好的这三年，一切外部的环境也在变化，三年后，如何应对新的市场环境，是2015年至2016年小米的最大挑战。雷军在2014年已经意识到手机市场接近于饱和，小米需要尽快找到下一个突破口。他就提出国际化、小米生态链、小米电视和影业等一系列布局，希望能够抓住下一个“风口”，来积累更多的小米用户，以构建出他所预期的“帝国”规模。但是，这时候“快”的缺点还是一一暴露。手机成本定价导致小米无法提供庞大的资金来构建线下渠道。没有线下渠道，意味着小米的产品还很难深入到互联网并不发达的乡镇地区。同时，小米的海外市场接二连三地遭受专利诉讼，甚至险些被禁售。没有独占的视频内容和线下体验店，让小米电视无法仅依靠价格优势从互联网电视大战中胜出。刁美玲也觉得，小米之前跑得太快了，“手机一下子就跑到了市场第一这么高的分值”，“ 我们当时能感觉到还有很多的事情没有顾及到做，因为我们的人太少了。但是你都没有时间停下来，仔细想一想我可能还有哪些基础的工作没做完，因为你前面还有好多要做的事情。”在小米近日公布的内部纪录片《一团火》中，重现了2015年双十一这个关键的时刻。通过红包雨等各种形式，小米几乎是在最后一刻才拿下了双十一天猫的销量冠军。在庆功宴上，时任小米销售总监的朱磊和雷军举杯相庆，但脸上并没有笑容。“今年的双十一是我们经历过的这三年最跌宕起伏的一次，以前我们赢得毫无悬念，今年我们是拼到了最后一分钟，我觉得，怎么讲呢……”朱磊想了想，没想出怎么继续说下去。2015年小米的出货量不及预期8000万台，次年甚至出现了出货量和市场份额下滑。与其同时，华为、OPPO和vivo在疯狂吞噬小米让出的市场份额，外界都开始质疑小米的高速发展模式是否遇到了天花板。“我们内心有心魔。”在2016年的年会上，雷军把这个心魔指向了自己年初定下的KPI。“我们定了8000万的销售预期，我们所有的工作，都不自觉地围绕这个任务来展开，每天都在想怎么完成。在这样的压力下，我们的动作变形了，每个人脸上都一点一点失去了笑容。”雷军说。雷军希望大家不要看数字，开心就好，但转过头去，他不可能不在乎这些数字背后意味着什么。2016年5月，雷军宣布了一个新的人事架构调整，原来负责小米手机研发和供应链管理团队的周光平，转去担任首席科学家负责后方的手机前沿技术研究，雷军亲自回来带研发和供应链团队。补课和回归“手机这场仗是我们小米绝对不能输的一仗。”雷军在2016年5月的小米手机部誓师大会上说道，“绝对不能输。”大部分的手机厂商一旦出现销量下滑，这个势头几乎是不可逆转的。销量对手机厂商来说，某些程度上，意味着一切，意味着生死。“人生总是起起落落的，更何况是公司？”秦智帆认为，那阶段在小米内部员工的心理，只觉得数据上似乎有变化，但是大家依旧该怎么干活就怎么干活。冷暖总是最前线的人才能深刻感知的。那段时间，雷军亲自去三四线城市的线下销售点去谈策略，谈打法，整个中层干部都在销售部轮了一次岗。2016年，雷军一去印度就是一两周。小米印度总经理Manu Jain回忆，那段时间如果雷军凌晨一点多到印度，两点多就会和他见面，然后他们能一直讨论到凌晨六点。雷军和小米印度总经理Manu Jain李明还记得雷军那段时间的疲惫。“有的时候能看得出他有疲倦，但是当他跟你说话你看不出来”，“有时候脸会浮肿，黑眼圈很明显”，他们开完发布会的时候还会聚在一个安静的小酒吧喝喝酒，“很明显看的出来他已经很累了”。五个月以后，小米发布了首款全面屏手机小米MIX，这是一款突破了所有当时工艺设计和现有技术极限的产品。这款手机让秦智帆一下就觉得，“小米回来了”。又一次，雷军还是用了相同的办法，把一款带有昂贵技术的产品，卖出了主流机型的价格。“这个并不是说销量低了然后回升，而是我第一次感觉到MIX很像当时小米1的感觉，各大版面头条开始刷屏。”秦智帆周围的朋友又开始缠着他要购买的邀请码，问他能不能搞一台。实际上，MIX是一台从几年前就开始尝试的前沿技术产品。包括目前被验证可行，且招到其他厂商效仿的小米之家、小米生态链等，都是在小米的第一个三年之后，即2013年前后，就开始布局的。2013年，小米只有2000多个工程师，做其他的设备，既没有人手也没有精力。最后，雷军一拍大腿，决定通过投资的形式，“干脆干个生态链！”雷军要大家迅速组队抢公司。数量，或者说速度，是第一个关键。“就好像满大街都掉公司下来了，都要靠抢的。”刘德说。2014年，小米生态链投资了27家公司，2015年28家。同年6月，黎万强和林斌跑遍了三里屯附近的几个商圈，想找一个500至1000平方米的店铺，做小米的线下旗舰店。“那时候什么都不懂，就知道未来小米会有很多的产品，要找到一个大店面把这些产品都放进去。”林斌说。截至目前，小米生态链已经投资了近百家创业公司，小米之家零售门店数量达300多家。经过一年的低迷以后，小米的销量回升了。2017年二季度，小米出货量达2316万台，环比增长70%，这是自小米创立以来单季度出货量的最高点，第四季度小米重回全球第四，出货量同比大涨96.9%。“世界上没有100%成功的事情”现在管颖智回想起来，2010年底的那一天再普通不过，但却改变了很多人的命运。那天，雷军又一次站上银谷大厦807的一张办公桌，这本身不罕见，当时只要有什么重要事情通知，雷军都会站在桌子上宣布。但那天的事情现在看来，很不一般。雷军告诉当时的近80号员工，公司开放一部分股票给员工出资购买，大家自己合理评估风险。出资的金额每个人封顶30万元，认购不做硬性要求，当作一种福利给大家。末了，雷军强调，“世界上没有100%成功的事情，你们自己一定要做好自己的评估。”说完大家就散开了。那是唯一一次员工可以出资认购小米早期股票的机会。这批早期员工大多是降薪加入小米的。小米的早期薪资有不同的方案，可以自己选择，有的人现金多期权少，有的人期权多现金少，也有人是纯现金工资，但大部分人的工资和前一个工作相比，是“腰斩”的。此外，这些员工，均没有财务投资经验，对于买股票这件事，一头雾水。秦智帆本不打算买。但被另一位同事劝说，“如果这个钱未来挣了，大家到时候分钱，你后悔吗？这个股票买了，赔了你以后还可以赚回来，你怎么选？”秦智帆一下子就被说服了。李明犹豫了一下，后来没有认购。刁美玲想买一些，但手上的现金有限。谨慎的李伟星一开始不打算入股，“本身也没多少钱”，但后来某位领导单独找来和他又聊了聊公司的价值和发展，“于是就买了一点”。除了管颖智，这个当时刚毕业一年的小姑娘，她一点没犹豫。管颖智回家就去说服父母，拿出了自己大部分的嫁妆钱，全部用来认购了小米的股票，后来她成为了刘芹口中的“真正有信仰的投资人”。八年后，这一幕又重现了。2018年，小米决定上市，最初喊出的估值区间在600亿到1000亿美元左右。但随着市场大环境的变化，资本市场熊市到来，大部分投资银行的态度也越来越谨慎，小米上市的目标价也一再降低，最后发行价定在了17港元。有投资机构不相信小米的价值，认为雷军宣称的小米业务模式撑不起这么高的估值。7月9日，小米上市当天股价破发，开盘就跌了2%。不过，之后小米股价又逐步涨到了20港元以上，市值也从530亿美元逐步爬到了超过600亿美元，算是达到了当初的预期。至少当时选择还是要相信小米的投资银行们，放心了。但更开心的是这些，更早的、小米真正的信仰投资人们。现在这第6至15号员工都还活跃在小米的各个岗位上。小米上市以后对他们来说，意味着一个阶段的过去，意味着财富，意味着汗水的归处。想起当年，这些早期的“未来投资者”，并没觉得当初是一项多么伟大的举措，他们更加认可的，是这几年公司的气氛。管颖智说：“就是那种，你永远有用、一直可以进步、并且会被老板尊重的感觉。”秦智帆说，“能上市，就是觉得这是一个公司好像就是成功了，一个成功的象征。”另外就是，他完全没想到当年认购的股票能翻这么多倍。李明希望上市以后能够去环游世界，干了这八年，还没怎么带两个孩子到处去看看。这个阶段的结束，似乎终于可以跟自己说，休息一下，陪陪家人看看世界。管颖智说，这八年小米年会，她都没有抽中过一个奖品。她的同事们都和她开玩笑，说“你这辈子最大的运气可能都用来选择小米了。”*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场本文由界面© 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2018-07-21
拼多多，上市前的180天

2017年末，拼多多官方开始主推平台旗下系列营销产品，其中“多多进宝”与阿里妈妈（阿里巴巴旗下营销广告平台）旗下淘宝联盟极为类似，但该产品所不同的是，其带有浓重的官方背景色彩和最多可达50%的佣金奖励，此举也被业内一致认定为拼多多正在进一步蚕食承载约占阿里巴巴10%GMV的微信端流量与客群。2018年5月29日，腾讯宣布封杀朋友圈淘口令链接。 2018年1月10日，阿里巴巴集团发布旗下平台《2017年知识产权年度打假报告》，点名淘宝网制售假货商家正在向拼多多转移。这一事件成为淘宝网向拼多多宣战的信号弹。后续与拼多多公关部门所提供的全网舆情检测结果显示，在朱思码记撰文报道该事件后的30天时间内，其平台的负面舆情在此期间骤然指数级增长8～10倍。 2018年3月19日，由唐宋带队的淘宝网打拼多多的项目——“淘宝特价版”正式浮出水面。8天后，京东商城打拼多多项目“拼购”浮出水面。后续，唯品会推出云品仓项目，网易考拉推出“拼团”项目同样针对拼多多而来。 2018年4月11日，据36氪披露，拼多多新一轮30亿美元融资完成，由腾讯、红杉领投。 2018年5月8日，拼多多对外悬赏100万元缉拿黑公关，未果。6月7日，拼多多涉黄事件被央视曝光。6天后，拼多多总部所在地上海金虹桥国际中心遭到被罚款商家的围攻，冲突视频迅速发酵，并引发长达数日之久的6.13商家围城事件。 2018年6月18日下午，拼多多CEO黄峥召开媒体沟通会通报了6.13事件的经过情况，解释了平台罚款的资金流向，同时披露了关于事件背后存在被人刻意放大推动的说法，并承诺对此事件将进行深刻反思。 2018年6月30日，拼多多宣布赴美递交IPO申请，进入静默期。 2018年7月17日，拼多多更新招股书，腾讯、红杉分别增持2.5亿美金，同时发布的2018年Q1营收2.2亿美元，净亏损2.01亿美元。并拟定7月26日在纳斯达克上市，股票代码“PDD”。拼多多上市，开什么玩笑？然而大部分的玩笑总有些认真的成分。随着2018年6月30日拼多多招股书的正式公布，让起初所有不看好这家公司的人脸上那些不屑的笑容瞬间都凝固了。尤其是在前有外部阿里领衔的四大电商平台耗时半年的围剿堵截，后有内部涉黄事件以及大规模商家围攻事件刚刚平息之际，拼多多仍然不顾一切地选择在这个是非缠身的节点上市，显然这样看似冒进的举措，进一步验证了业界关于去年开始的去杠杆，今年开始的贸易战背景下的人民币持续贬值，进一步引发的银行钱荒危机，转眼已经蔓延到了互联网公司第一梯队，甚至到了愈发不可收拾的境地。如果仔细联系拼多多的高返佣流量产品+微信封堵外链的举措，与淘宝网宣战的前后因果，再看6.13商家围攻事件，对比阿里巴巴2011年的十月围城，最后将突如其来的赴美IPO，对比11年前那场金融危机爆发前夜阿里B2B毫无征兆的香港上市。骤然间两家毫无违和感的公司在竞争和对比中竟然透出了一丝相近的精神血缘，只不过因为利益让他们终究不能是一路人，永远只是彼此的路人。带着一系列的疑问，朱思码记追溯过去180天时间，通过长达30多天的寻访调查，联系多方当事人在过滤上市前的噪音和掌声之余，试图还原拼多多上市前的一系列动作和遭遇，探究背后真实目的和战略动机，同时解构那个叫黄峥的杭州人。毕竟大部分赶在IPO前发的新闻如果都标个上市价，也许实际开盘后就一文不值了。一、流量战争 2018年4月初，身处风口浪尖的拼多多在接受《财经》杂志采访时，问及关于拼多多广告的问题，CEO黄峥曾表示“投广告是为了告诉消费者我不是骗子”。显然关于在这一问题上，拼多多在过去180天时间的努力可以用不惜血本来形容。据拼多多的一位相关工作人员透露，其平台2017年全年度广告投入量约为10亿元，但在刚刚结束的为期1个月的世界杯广告投放中，拼多多的月度CCTV5投放量或达到4亿元，甚至有消息指出拼多多2018年全年的广告投放量至少翻两番。多纬度，高密度投放的背后，显然这是对流量和品牌曝光上的急迫渴求。不过在广告投放方面，通常行业内所遵循的惯用做法是通过是投放金额，然后负责人直接拿返点套现的潜规则，在综艺节目、体育赛事、年框合作等大额广告投放的问题上有时甚至可以达到20～30%的高返点。不过令人感到意外的是当前拼多多广告业务的总负责人正好又是黄峥本人，如此谨慎的做法显然是在某种程度上有意规避本身就存在极高廉政风险的拼多多公司。不过除去广告投放量外，引起我们高度注意的是其平台逐步走高的平台运营成本：截止2018年3月拼多多全平台的单月运营成本已经高达2000-3000万元人民币，而且这个数字每个月都在持续暴涨。对于一家没有自建物流和自营采买的轻资产C2C电商平台而言，刨去人员开支和服务器相关技术维护费用外，不计隶属于市场营销的广告费用外其实已经鲜有其他昂贵的开支，因此在这个问题上同属C2C平台的淘宝网显然与拼多多存在一定的可比性，他们也最有发言权。那么，相比于淘宝来说，拼多多的当前运营成本是否过高？ “我觉得一点都不高，十几年前淘宝起家之初的运营成本可能与这个数字也不相上下，因为真正的大头接近80%的运营成本实际都来自于外部流量的采购，这就是当初淘宝非得靠我们B2B来养淘宝的根源——淘宝网的流量母池并不是从一开始就自带流量的，这也是为什么直到今天淘宝网站内成本居高不下的根本原因：淘宝其实从根上捯饬算的上是流量的二道贩子。” 来自原阿里B2B和淘宝网的相关工作人员告诉朱思码记，早年eBay联合四大门户围堵淘宝流量的时候，淘宝就曾一度向百度持续采买流量进而突围，直到后续淘宝推出“一淘”，通过阿里妈妈买流量买出了淘宝联盟引入淘客机制，同时随着阿里和百度因为双方付费广告用户高度重合，双方的合作因激烈的竞争关系而画上休止符。但截至今天，阿里妈妈仍未停止过对外的采购流量的举措，其采购对象包括微博、百度、今日头条乃至抖音，当然也有隶属于微信生态圈的一众“媒体”们。因此，拼多多运营成本还在继续走高背后是其对流量采购的欲求不满，正如淘宝那样。诞生于微信生态圈，腾讯作为其占股17%的第二大股东，使得拼多多成了不少媒体眼中名副其实的干儿子。但拼多多这个干儿子可以用"尴儿子"来形容，因为直到今天拼多多并没有在微信钱包中获得开放的流量入口，更没有像京东商城那样，获得当前微信搜一搜那样的独家流量入口，在这一点上拼多多甚至不如刚刚被微信开放入口的转转二手。此前朱思码记曾在非公开场合询问过腾讯市场公关部门的一位工作人员，在他眼里，公司非常不希望因为一家被投企业的负面评价，而影响了腾讯乃至整个微信生态圈的声誉——腾讯&差评投资案就是最典型反面案例。不过稍显矛盾的是拼多多第三大股东方——来自高榕资本的一位朋友向朱思码记透露在今年4月《财经》杂志发稿后，由于黄峥采访中急于自证与腾讯并非“干儿子”关系而声称：“我死了腾讯不会死，还有千千万万儿子。”说法直接招致了来自腾讯投资部门相关人士的不满。由此可见，在关于微信扶持拼多多的问题上，黄峥所得到的扶持，与外界所认为的扶持，以及腾讯官方真正给到的扶持这三者是完全不同的。或许在黄峥眼里：腾讯压根没扶持拼多多，甚至是有时是在帮倒忙，自己至多只是从腾讯这里拿到了一堆QQ公仔放在自己办公桌后面书架上而已，但现在却有一个极度招人恨又显眼的帽子扣在自己头上，还不断的在给自己公司和股东方添乱。尴儿子的特殊存在，让拼多多不得不耗费比亲儿子更多的资本和时间，在微信生态圈里搜罗尽可能多的流量。但不巧的是能与拼多多平台属性直接相关联的流量，唯有阿里妈妈手中合作的淘宝客们与其相关微信群——平台属性接近、客群画像相似，且微信淘客带动的流量转化率更高，同时拼多多关于这部分“媒体”的招安，也成了阿里巴巴后续直接宣战的导火索之一。众所周知，2013年淘宝网与微信相互封杀对方平台后，淘宝仍然可以通过淘口令的技术手段在微信端导走大量流量，进而反哺手机淘宝的流量母池，而在这个过程中淘宝客发挥了类似工蜂的搬运工作用。另一方面，微信与淘宝客之间的围剿与反围剿，至今已经持续了整整3年且仍没有看到更好的解决方案。实则微信封杀淘口令，在淘客们眼里便是夺自己饭碗的行为，使得微信深陷一场与阿里妈妈代理人——淘客之间的战争，“按下葫芦起了瓢”的游击战，让单纯的技术封杀并没有取得更好的效果，更无法遏制微信流量外流。但就在这个时候拼多多的出现却快速扭转了微信被动的局面。拼多多是如何帮微信解决淘客问题的？淘宝客与阿里妈妈之间只是单纯的买卖关系。由于淘宝客至今仍然有寄生于电信劫持、色情赌博网站和其他灰色流量的渠道之上的情况，使得阿里妈妈不得不与这些媒体划清界限，也是因为这个“划清界限”使得阿里妈妈平台在淘客业内有了“后妈“的戏称。阿里妈妈这个单纯的技术服务提供方，显然是不会护着淘客的，甚至会毫不留情的直接出手冻结、封禁违规的淘宝客账户，因此两者间单纯的买卖关系是存在严重间隙，甚至离心的。拼多多提供了更高的佣金比例，也提供了更宽松的尺度。据前阿里妈妈淘宝联盟负责人介绍，淘宝客的行业历史佣金由高走低后，在今天稳定在10%～15%左右，商家的高返佣优惠券由于存在疑似刷单和扰乱定价体系的风险，使得淘宝和天猫在早在4-5年前就已经开始对这类玩法的商家进行降权处理，以防止市场混乱。当然还有一个核心原因是，天猫和淘宝在过去10年时间里都在亦步亦趋的走消费升级道路。不过拼多多的淘客产品却将佣金比例提升到了惊人50%，举例来说，9.9元包邮的产品每卖出一单，分享的人最高可以获得4.95元的佣金，更可怕的是，不同于淘宝联盟是由商家自己发起推广引流，拼多多旗下的多多进宝在内的一系列淘客产品清一色的官方的背景，直白的说法就是：拼多多给了那么高的佣金，让淘客去拉流量到自己平台，平台保证你的上述行为是官方授权允许的——而横向对比阿里妈妈这边,平台只是提供技术服务和结算的第三方平台，买流量的人是商家不是阿里本身，通过高返佣涉嫌刷单的商家被阿里干掉也是正常的。多多进宝的高佣金成功吸引了淘客的注意力这是拼多多、淘宝客、微信三赢的买卖，输家只有阿里妈妈。拼多多作为C2C平台，直接通过高佣金招安淘宝客是存在自己+1分，淘宝-1分的状况。当拼多多给到更高佣金和更宽松的条件时，淘宝客自身带动的流量&订单包裹迁移是再正常不过的事情。而将这批人招安的做法，是微信多年以来想做但是自己做不了的，拼多多帮了微信大忙的同时，还进一步填充了其旺盛的流量采购需求，而流量采购的背后直接推动的是平台GMV的暴涨。今年早前天猫商城商家复盘会议上，关于2017年年度天猫GMV暴涨，客单价持续增长，但包裹数量同比下跌的状况，在彼时曾经引起了官方高度的重视。在排除了流向京东、唯品、网易考拉的可能性后，微信电商圈成了包裹外流可能性最大的方向，其中拼多多就是他们中的带头大哥。尽管阿里妈妈也可以向淘宝客示好，譬如高佣金或是官方平台的补贴红包，但由于淘宝天猫十余年来走的消费升级，并制定了一系列符合多方利益的规则，当前是绝不可能因为一个拼多多而“十年之功，毁于一旦”，重走老路。这也是为什么2018年3月19日披露的淘宝网打拼多多项目，仅仅只是一个没有多少流量扶持的独立APP，而非手机淘宝主搜规则调整、或是提升销量排名权重的行动。至今在这个问题上阿里仍然拿拼多多没有任何办法。追溯拼多多与淘宝网之间爆发竞争的源头，并非业界传闻的这家公司如何威胁了淘宝网，而是其在短短几个月时间里，拼多多迅速帮助微信有效肃清了过去3年都打不下来的淘客游击战，堪称一劳永逸的解决方案。对于阿里而言，一旦淘宝在微信端遮遮掩掩的流量阵地完全陷落，或将会为此付出损失价值2000亿～3000亿元GMV的代价，这对于刚刚IPO招股书中披露2017年全年已经达到1700亿元GMV的拼多多来说，步步蚕食围歼淘宝网在微信端剩余的流量显然是符合自己和腾讯利益的有效举措，投桃报李的腾讯投资与持股可以视作是在为清剿淘客输送“军费”，但拼多多为此所需要付出的代价便是像京东那样直接和阿里开打，成了又一场代理人战争。 “既然做了过河的卒子，只能拼命向前。”一位业内资深的淘宝客最后这样评价道。二、六月风暴 2018年1月19日，朱思码记的一篇原创调查作品《淘宝网宣战拼多多，谁抄了阿里巴巴的后路？》，文章第二部分曾明确指出未来拼多多存在廉政风险、平台售假信任问题、拼团模式短板，以及处理商家关系和盈利模式的四点，其中原文最后一句为：马云当年所面临要稳住商家与公司盈利的艰难决策，恐怕也将是37岁的黄峥马上就要面对的现实——未来有一天商家闹事，围攻了拼多多上海总部的大楼，该怎么做？也许是凡事都有偶然的凑巧，结果却又如同宿命的必然。拼多多必然的宿命是，今年6月13日因罚款问题而遭到了大规模的商家围攻所造成的6.13事件。尽管此前拼多多也曾多次传出商家维权事件，但从传播量和媒体跟进的报道量来看显然这次6.13事件的影响波及面超出了许多人的预期。或许是这件事情的恶劣影响了超越了这家年轻的企业所能承受的压力阈值，使得在不到12天后拼多多突然宣布赴美IPO的新闻，显得“异常合乎”公关的处理方式——即打乱媒体既有议程设置最好办法，就是制造更大的新闻来让媒体更新议题，而企业也可以合乎情理了进入缄默期，安然度过此前的负面舆情的暴风骤雨。追溯上一次这样的公关操作发生于距今7年前的杭州，十月围城事件后阿里巴巴迅速策划的史上最大规模的光棍节将双11的大促从单纯的自嘲推向了狂欢，同时又将一个月前10月11日的大规模商家围攻事件所产生的负面议题，被光棍节的狂欢情绪所彻底淹没，淘宝商城用一次成功的大促涉险过关，也正是十月围城后的阿里公关部打的这场翻身仗才奠定了天猫今天的行业地位。与十月围城相似的是613背后组织严密且分工明确，显然是被刻意推动的“商家围攻的背后肯定是内部的业务问题，外部的危机公关显然是伤不了根基，也不可能毁掉一家公司，不然滴滴、饿了么这样的大型服务平台出个人命公司岂不是都得倒闭了？任何做平台类的企业都会遭到黑公关，阿里、唯品、京东，都是这样过来的，避免不了。” 来自拼多多投资方IDG资本的一位高层向朱思码记指出，两场围城事件背后实则是战略性问题：商家是为平台创造利润的，平台在为商家创造价值，而客户是平台的上帝。 “这个问题马云和黄峥都非常清楚，商家和平台是一伙儿的，如果现在你的合伙人都走了，谁来陪你继续玩？所以当年十月围城发生以后马云亲自从澳洲飞来出面解决，跟这次Colin出面开媒体沟通会是一样的道理，因为这是电商公司的底线。但另一方面三者的关系却是动态的，譬如阿里‘永远客户第一’的说法在2014年all-in无线后，将客户从B端的商家调整为C端的用户，显然拼多多也会面临这样的动态调整。” 那么为什么客户、平台、商家三者的关系必须是动态的？ “2011年商家开始冲击淘宝商城华星时代广场的标准配置是75岁以上老人+小孩，因为商家知道法律规定75岁以上老人和小孩闹事是不会被刑事拘留的，至多也就是赔点钱，那次因为高层看不过去就放了那个商家一马，结果是第二天模板化的十几个老人+十几个小孩再一次过来闹事，你说是强硬还是妥协？如果我们本身没错还妥协让步，实际结果往往是引来更大的麻烦。” 来自前阿里巴巴集团客户体验事业群CCO的一位经历过十月围城事件的工作人员认为，拼多多当前为了C端的体验处罚B端可以看作是平台希望提升C端的客户体验。但是现在如果不处罚B端而得罪C端，显然是不成立也有问题的，毕竟理论上说C的诉求大于B，阿里也是在解决了客户量的问题以后马上投入解决客户评价的问题，而拼多多现在的麻烦是一边不计成本的要客户量，一边又不能不顾客户评价，最终把自己逼上了绝路。 “B端角度其实你会发现一个问题，今天真正赚钱的商家不会给你阿里或者拼多多点赞，‘感谢马云的时代早已过去’，但是不赚钱甚至亏钱的商家马上就跳出来指责你马云或者黄峥，中国的商家情绪从来都是闷声发大财，一无所有的人大声疾呼。而且从道义上讲你那么大一个平台连牢骚都不让商家发泄是不道德的，C端的情况是国内用户是非常不善于写好评，但很热衷写差评，因此在这种情况下才会有了什么好评返现抽奖等激励措施。” 某腾讯所投公司的一位公关总监则认为，无论是十月围城还是6.13事件背后，都是由于规则问题产生的变数所进行的一次关乎流量的重新分配，而后产生的结果就是触及到部分既得利益者的恐慌。 “如果把一家盈利模式并不清晰的公司强行绑架到罚款盈利的这个概念上来讲，我觉得对于这家公司是不公平的，商家要赚钱、平台要盈利要发展、用户要更好的体验，而各自诉求的合理性非常重要，事情总有解决的办法。” 那么回到6.13事件本身，拼多多在这次6.13事件前后中真正犯了哪些错误？两手抓的失衡问题。拼多多在前期打下三四五线市场，快速做到了2亿～3亿用户的体量时，实际是存在严重的隐患的，尤其是彼时对C端售后的不友好。这可以类比早年淘宝网在引入DSR评分系统前，商家可以采取类似“无售后主义”的方式无视差评，通过低价量贩而快速的出货的主流玩法。然而，幸运的是三四五线地区的C端恶评无法阻挡拼多多扩张的速度。侥幸未死的拼多多在拿下2亿～3亿用户后，使其有了突然掉头转向开始为C端提供保障服务的资本。但在此时对待先前友好的B端，开始无法接受平台如此突兀的变化，而平台向一二线扩张的步伐又无法停止，矛盾便发生了。一位天猫商家这样评价道：“好像一架被高射炮轰了几十个洞但是安全飞回基地的飞机，最后地勤根据损伤部位的密集程度进而认为要在机翼和机身上安装钢板，但实际上被击落的飞机都是在水平尾翼上受到了致命一击，只是地勤不知道而已，商家与拼多多跟那架飞回来的飞机一样显然存在着严重的幸存者偏差心态。” B17轰炸机的真实故事给了幸存者偏差早期的出处近12个月以来广告投放策略上的失败。拼多多最近180天以来，绝大部分的广告投入均铺设于一二线城市，其魔性般的广告歌显然达到甚至超越了预期效果，但是忽略了在客群属性上看拼多多仍然还是一家从三四五线地区为根本的电商平台。在最近的12个月时间里或许是为了给来自一二线地区的投资者和用户留下深刻印象的目的，拼多多开始向中心城市密集投放广告的结果却是，其3亿用户的平台+低价拼团的玩法被天猫、京东这类黄峥嘴里“五环内”培养了10余年的主流群体乃至媒体老师们，在体验后发生了本不该发生的预期错位——期望越大，失望越大，恶评愈多。如同黄峥接受采访时谈到其思考人的精神满足问题时那样，实际人的预期=n，而满足状态=n+x，失望状态=n-x，这也可以理解为平台用户数量激增后平台品控与营销推广上的严重脱节。整体公关水平的低下。十月围城事件的受害者，韩都衣舍公关负责人胡近东老师曾说过：“危机公关的火是不可能彻底扑灭的，只要有火星存在就有复燃起火的可能性，而且必然会发生。”6.13事件发生前，拼多多关于罚款盈利的说法就已经在业界传开，而且传播时间超过12个月以上，在此期间拼多多从未对外有过相关辟谣声明或者对罚款用途有过官方的解释，如此违背危机公关3T原则的处理方式，在12个月后最终导致了一场无法收拾的集合行为，可以说此次事件很大程度上是拼多多自身定位为一家创业公司而长期缺乏风控意识所造成的。拼多多在处理商家问题上所表现的强势在某种程度上甚至堪比阿里、京东，而上述这些企业能够强势的根本在于其庞大的用户量、商家规模以及完善畅达的公关通道，拼多多在明显不具备上述条件的基础上同样强硬，但在检讨自身问题时却可以找到“我们是创业公司”作为理由，如此双标只能让舆情雪上加霜。令人感到尴尬的是有资深业内人士评价当前中国互联网企业中，整体舆情最差排行榜：除去趣店、趣头条外，拼多多当仁不让名列前三。其实对于拼多多而言，它并不存在带动起整个微信生态圈的实力，同时也不具备这个责任，613围攻可以说是给了全行业一个深刻的教训，让人猛然意识到微信生态圈也不是法外之地。只是拼多多和商家在此前近3年时间狂奔下的幸存者偏差让他们产生了种种幻觉。实际过去180天的时间里，拼多多在公关层面其实存在着被严重捧杀的嫌疑自身却浑然不觉，如同中国的那些被捧杀的金牌运动员那样—— 一旦其大赛成绩出现任何波动，铺天盖地的嘲讽、怒骂带动的舆论压力将直接击垮甚至毁掉这个优秀运动员的前途，同理媒体捧杀的对象也可以是一个优秀的互联网公司，优秀的创业者，优秀的商业模式。有的马屁拍着拍着，马就惊了。三、拼多多上市，来自五环外的声音去杠杆背景下，贸易战持续，人民币贬值，银行政策调整导致的钱荒所引发的互联网公司出境上市潮显然还在持续。3年前特朗普参选美国总统时曾引来大面积的质疑和嘲讽，彼时中国也有一家快倒闭电商公司拼好货，与名不见经传的拼多多合并，而3年后频繁的外交攻势和贸易战让人领教到了那个槽点无数的美国总统确实被大多数人所低估了，另一方面那个叫拼多多的公司也即将在纳斯达克上市。显然被质疑的时候，往往就是证明自己绝佳的机会。上市前拼多多首先的被质疑的点在于是否是流血上市？其实如果横向对比之下我们又会发现2007年阿里B2B在香港的上市和拼多多今天的上市有着异曲同工之妙，尤其是同属钱荒背景下大环境出现的寒冬征兆都与11年前极为相似，更有意思的是阿里B2B上市时，也有外界传言流血上市的说法。 “B2B肯定不是流血上市，融资额创了当年的历史最高，只是当年的情况是马总在2016年末左右提出了要准备过冬的说法，马总的原话是：深挖洞，广积粮，缓称王。”来自前阿里B2B的一位资深总监向朱思码记介绍，2007年上市在很大程度上是因为截止2007年初B2B的整体业绩达到了历史最高峰时对未来形势的战略预判后的决定，而整个B2B在2007年Q1仍然没有迹象表明公司有上市的预期。但在卫哲的操作下，B2B只用了短短个把月的时间就迅速推进，所以这是一次典型的战略上市。 “当时金融危机开始前许多国内外贸企业都倒闭了，2B业务的客户少了，业绩未来肯定会往下掉这个是毋庸置疑的，而另一方面当时我们纯电销+地推的做法其实互联网程度还不够，只是在当时传统企业+阿里巴巴的电商基因，所有在资本市场仍然可以讲出漂亮的故事——当时全球唯一一个针对中小企业的电子商务平台，目前仍然还有点这个故事影子的项目今天的AE速卖通，到它现在还是B2B事业群下的SBU。” 然而在香港上市后不久，阿里B2B正如早前马云的预判那样出现了一定的下滑，同时B2B业绩的问题连带导致了早期扩张时没暴露的问题都逐步被暴露出来，甚至前后操盘上市的功臣卫哲，也因中供欺诈门事件后引咎辞职。而另一方面实际早在2005年前后B2B就已经开始不断为淘宝网C2C平台输血，通过B2B的盈利和香港二级市场募集的15亿美元来支持淘宝和天猫早年的运营开销，最终B2B于2012年6月20日B2B从香港退市，2年后阿里巴巴集团在美国上市，既定战略目标达成。同理，拼多多目前是中国第三大电商平台，用户规模虽然还有不少空间，但在三四五线城市的渗透率已经接近天花板，拼多多在微信生态圈的本领域中虽然找不到竞争对手，但是玩家越来越多是不争的事实。腾讯投资的新兴电商平台远不止拼多多一家，赛道玩家越多的结果就是大家都在稀释社交流量的价值，如果拼多多跳不出拼团的圈子，那么其新鲜度就会逐步走低，未来的路也是越来越艰难。最重要的一点是资本市场目前找不到可以拿拼多多与其进行比照的同类型上市公司（如同2007年的阿里B2B），而最接近形态的淘宝网却是PC时代的产物，在彼时中心化的流量时代，是可以有淘宝这样的行业垄断存在的，但微信生态圈从来就没有过垄断这个说法，淘宝的垄断跟拼多多没有任何关系。所以至少在估值模型和发展空间问题上拿淘宝和拼多多直接对比是不理智，也是不科学的。既然腾讯不会坐视拼多多做大垄断，那么现在必然就是最好的时机。 “我完全不认同流血上市的概念，因为上市从来都是一个过程，如果拼多多上一轮是D轮，那么上市就是F轮，所有把上市当结果的人不是CEO而是下面的员工，因为一级市场融资跟他们没有关系，二级市场上市可以期权套现，所以互联网公司上市那么多媒体关注的点在于他们下面跟着的新闻都是小米即将诞生多少土豪，美团滴滴又有几个亿万富翁，以及黄峥会不会进胡润排行榜，但对于CEO来说上市了以后还是一样干活，跟以前也没有任何区别，他还是那家公司的苦逼老板。” 不久前现任IDG董事总经理楼军在上海曾经做个一个有趣的分享：CEO的孤独如同跟一桌人吃饭，饭桌上肯定有不熟的人，但是谁也不愿意做那个点菜的人，因为又累又烦还要承担所有的风险，问人吃什么菜回答都是随便，吃菜的人不一定点菜，但不点菜的人吃菜的时候肯定都会伸筷子，最恶心的是吃菜的还要吐槽点菜的技术差——显然拼多多这一桌子大餐即将上桌，只有黄峥才配做那个点菜的人。 2018年7月17日，拼多多距离上市前9天更新招股书显示黄峥在稀释一轮后仍然占股46.8%，且拥有89.8%的投票权，与之对比的是京东刘强东占股15.5%，阿里巴巴马云占股不到8%，唯一能与黄峥相抗衡的是截止2016年12月31日占股44.3%的网易丁磊，而丁磊正是拼多多的天使投资人之一。似乎在这里我们就能感受到一丝来自黄峥本人拥有极高控制欲，热衷一言堂，甚至猜忌心极重的帝王做派。 “Colin是一个性格非常强势的人，董事会早就领教过他了，资方的意志对他的影响其实不大，早期投资的时候他一直都是：要么听我的，要么别投我，投我是投资人的幸运。当然这个他前提拥有极好的战略格局观，有的人是野心配不上能力，有的人是有能力没有野心，他刚都有。” 一位接近黄峥的人士告诉朱思码记，黄峥最早创业做游戏的时候就提出了避开腾讯势力范围而专注美国市场，却采用中国式的玩法，不过在彼时绝大部分同行都没有想明白这个问题，直到他们很快在遭遇腾讯时付出了战略短视的代价。当黄峥做乐其电商代运营这个天花板很低，也没有多少油水，甚至很LOW事情时显然明白公司做不了第二个宝尊，但他其实已经有了自己的规划——那就是把游戏公司的团队作为拼多多早期的产品团队，专注用户体验和用户心理挖掘，而乐其电商的运营团队则直接因为刷了几年的天猫淘宝快销品电商行业的经验转身成为拼多多当前的平台运营团队，3年后的今天拼多多即将上市。 “我相信他一直是孤独的。谷歌上市的期权套现而早早的财务自由，钱花都花不完，公司现在估值200亿美金即将上市，整个拼多多公司里你找不到明星员工，陆奇也只是一个虚衔，所有部门都是AB角的设定，无论你是BAT什么背景到他手下就是普通员工的身份，他不需要你有太多的想法，需要的只是听话，如果你有太多想法那也可以，他会欢迎你离开，这点他在工作、生活、家人都是如此。他离婚的时候就没有协商的余地，需要做的就是让对方签字，所以我们周围的这些朋友们都在担心以他的性格，今后该怎么办？”那么上市后的拼多多又会遇到什么困难，拼多多的征途又将驶向何方？朱思码记认为有以下三点：其商业模式中存在的诸多隐患使得其在美国遭到集体诉讼的概率极高。炒信造成的虚假业绩、知识产权侵犯、产品质量低劣等问题，是拼多多和绝大部分C2C平台被用户诟病的要点，对于互联网法律法规尚在制定修改中的中国大陆或许可以视作对互联网企业的包容，但在法律严苛的北美大陆，则可以直接由投资者发起集体诉讼权。历史上阿里巴巴由于假货问题引发的2015年工商总局事件，遭受12.8%的股价下跌，其中带来最严重的后果之一，就是直接引发了一场来自北美投资者委托律所发起的集体诉讼，让阿里卷入了一场旷日持久的官司。而中概股在北美遭到集体诉讼已是稀疏平常的事情，其最大的危害莫过于留下被人做空的把柄。譬如电商领域的聚美优品2014年就曾因Q3业绩未达到华尔街预期导致股价下跌，最终因为集体诉讼最终被人乘机做空，因此拼多多上市后存在上述风险概率极高。拼多多在微信生态圈的C2C的特卖电商天花板已经近。当前拼多多的用户体量已经达到3亿，但在一二线城市的主流消费群体，对于淘宝天猫和京东的接受程度显然更高，为此拼多多如果若在上市后转型B2C电商特卖，或是采取类似招股书上所谓COSTCO模式（精选小型批发式零售），势必将加剧与上述平台的竞争。同时COSTCO通过用高订单量压制品牌方进而控制毛利率来保持行业最低价的做法，前提是平台对品牌方有足够强势的话语权，使得品牌方给予独一无二的定价体系，但就目前而言对于曾经爆发过“二选一”天猫京东，仅仅在话语权方面上远胜于拼多多。因此拼多多需要思考的问题是继续坚守广大三四五线市场，步步蚕食一二线流量，稳住商家的同时重新分配流量，重走当年阿里的消费升级道；亦或是遵循当前广告投放政策那样，抢攻中心城市。小程序电商即将走向拐点，小游戏的萌芽。小程序的风口始于2017年1月9日的发布，至今已经过去了19个月，在可见的未来小程序的获客成本将开始逐步与传统app看齐，因此在风口过后的微信生态圈，28效应或将持续发生，尤其是在电商领域像好衣库、爱库存、享物说等平台在未来必然会逐步稀释拼多多的部分流量。根据微信最近的发展动向来看，小游戏已经呈现出2009～2012年间社交游戏平台——开心网爆发期时期的状态，这一赛道方面与小程序结合后的用户黏性与习惯都将极大提升，进而同支付、社交相结合后的势能极有可能是指数级的。如能把握机会，兴许下一个三年拼多多会继续做大，也可以是再造一个200亿美元的独角兽。当面对质疑外界，黄峥曾说过拼多多的核心是五环内的人是不会懂的。如今，五环内看不懂的拼多多即将登陆纳斯达克。诺大的北京城，五环路成了一道难以逾越的护城河，或许它隔绝了拼多多和拼多多以外所有人的世界——城外的人想进去，城里的人想出来；城外的人进去的时候想发财，城里的人出来的时候想发疯。中国虽大，拼多多却已无路可退。上海市长宁区金虹桥国际中心，拼多多总部所在地朱思码记（ID：zhusimaji88) ，专注剖析电商零售行业，解读人物，重读行业事件。*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场本文由朱思码记授权虎嗅网发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接：https://www.huxiu.com/article/253176.html
2018-07-21
2018财富世界500强出炉：阿里、腾讯进步很大，京东“遥遥领先”

2018财富世界500强出炉：阿里、腾讯进步很大，京东“遥遥领先”转载于凤凰科技07-2007:48北京时间2018年7月19日晚，财富中文网发布了新鲜出炉的《财富》世界500强排行榜。紧张地搓搓手，看看你为之奋斗的“目标”公司今年排第几？总的来说，今年上榜的中国公司达到了120家，跟美国的126家相差不远，同时远超第三位的日本（52家）。财富中文网评价称，从1995年《财富》世界500强排行榜同时涵盖了工业企业和服务性企业以来，还没有任何一个其它国家的企业数量如此迅速地增长。大佬还是那些大佬。今年以绝对优势独占鳌头的，依然是沃尔玛，紧跟其后的，是中国国家电网。前十的席位依然被能源公司和汽车企业锁定着，其中，中国石油化工集团公司、中国石油天然气集团公司位列第三、第四名。巴菲特麾下的伯克希尔—哈撒韦，虽然倒退了两名，但依然以第10名的排位出现在显眼的位置。排名前十的公司，截图来自财富中文网紧挨着伯克希尔的就是排名第11的苹果和排名第12的三星电子。市值正在飙升的亚马逊以177,866（百万美元）的营收“屈居”第18，但相比去年已经跃升了8名；郭台铭麾下的鸿海精密排名第24。截图来自财富中文网谷歌母公司Alphabet，今年排名52，上升了13个位次；而投资大牛日本软银，今年则退步了十几名，排在第85位。还有水逆了半年的Facebook，终于等来了一个好消息：今年它从去年的393名，跃升至今年的274。在今年的排行榜前部，依然没有出现多少互联网公司的名字，但互联网公司还是都得到了很大的提升。同时，今年跃升最快的前十家公司中，有八家都来自中国大陆。上升最快的是中国的国家能源投资集团，由去年的276名跃升至101位，提高了175名，其余七家是：阿里巴巴（上升162位）、腾讯（上升147位）、山东能源集团（上升138位）、厦门国贸（上升134位）、美的（上升127位）、厦门建发（上升126位）和碧桂园（上升114位）。阿里巴巴以37,770.8（百万美元）的营收，排在第300名，腾讯算是紧随其后，以35,178.8（百万美元）的营收位列331名，而去年，腾讯还排在榜单的后置位——第478名。截图来自财富中文网京东就厉害了。京东在500强排名中继续强势压过阿里和腾讯的势头，以53,964.5（百万美元）的年营收从去年的261名跃升至今年的181名。截图来自财富中文网为什么京东的排名会比阿里和腾讯还要高？这是个老生常谈的知识点。虽然阿里和京东都是电商平台，以淘宝、天猫为主的阿里是单纯的平台式电商，其收入来源基本来自作为第三方服务平台赚取的佣金、广告费和服务费，缺少可以计入流水的自营业务收入。而京东以自营B2C业务起家，如今以自营B2C和平台模式并行，京东自营业务产生的交易流水，都会计入京东的营收之中。有趣的是，根据财富中文网的统计，利润榜上，排在前10位的四家中国公司，仍然是“工建农中”四大银行。而在净资产收益率榜上，中国公司中排位靠前的是腾讯、碧桂园、华为、美的和台积电。中国大陆公司中，利润率最高的是腾讯控股有限公司，超过30%。从现有的排行榜上看，资产最雄厚的，依然是能源、银行及实业领域，中国上榜的互联网公司还屈指可数，不过，好在还有正一步步往上挪的阿里、腾讯、京东等“大厂”挣了这一口气。全球的互联网企业们还是要好好加油啊。附上120个中国上榜企业名单：
2018-07-20

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